[비즈한국] TMON正在準備重新開啟服務。距離去年7月因未結算銷售款事件導致業務中斷已過去一年多。TMON近期被Oasis收購，正加快正常化程序。然而，對於受TMON-Wemakeprice（Timep）事件影響的消費者，補償工作依然進展緩慢。
TMON-Wemakeprice事件一週年，受害者仍在“要求退款”
TMON正在準備恢復營業。最初確定的服務恢復日期為8月11日，但因企業回生程式終結的原因推遲了日程。TMON方面解釋稱：“考慮到為了提供穩定的服務，需要最終終結回生程式，因此做出了這一決定。目前在回生程式終結前，主要決策過程仍需要法院的批准。”
TMON於2024年7月因TMON-Wemakeprice事件暫時中斷業務並進入企業回生程式。今年6月，首爾回生法院裁定強制批准TMON的回生計劃，生鮮食品晨間配送專門企業Oasis Market確定收購TMON。TMON從7月開始持續上傳預告重新開啟的預告片，為恢復服務做準備。
然而，看著TMON正常化動作的受害消費者們無法掩飾心中的苦澀。一位受害者感嘆道：“去年因TMON-Wemakeprice事件造成的損失至今沒有得到妥善補償。現在每天還在撥打要求退款的電話。但TMON卻像沒發生過任何事一樣準備重新開業，這說得通嗎？”
另一位消費者也表示：“距離去年TMON-Wemakeprice事件已經過去一年了，但沒有任何改變。為了申請退款，我反覆撥打各方電話、傳送證明材料。雖然聯絡了銷售方、信用卡公司、PG公司（電子支付代辦公司），但他們都在推卸責任，聲稱‘沒有退款許可權’。”
該消費者表達了無奈：“最近向消費者保護院提交了證明材料並等待答覆，但即使做出退款決定，由於沒有強制性，如果（信用卡公司）不接受就結束了。在TMON開始正常營業的情況下，受害者們還像一年前一樣為了退款到處奔波，這真的合理嗎？”
TMON-Wemakeprice事件發生已一年，但對受害者的補償並未真正落實。事件初期，PG公司、信用卡公司、簡便支付企業等針對使用者在TMON及Wemakeprice購買但未收到貨的約3萬筆普通商品（規模約40億韓元）進行了退款處理。然而，針對旅遊商品、代金券、機票等，則以退款責任主體不明確為由，處理進度一拖再拖。
對於是否退款，信用卡公司和PG公司等糾纏了一年多，近期的氛圍已逐漸轉向逐一通知拒絕退款。因TMON-Wemakeprice事件遭受約50萬韓元損失的A先生在過去一年裡不斷申請退款，但上月底被通知“不可退款”。他表示：“為了帶9名家人去玩水，我購買了水上樂園門票，但在付款幾天後事件就爆發了，導致無法使用票券。當時簡便支付公司讓我申報TMON相關損失，我就迅速申報並等待結果。這一年就這樣過去了，最後卻說不能退款，我感到非常憤怒。”
今年年初，韓國消費者院針對TMON-Wemakeprice的旅遊及住宿商品釋出了集體調解方案，要求銷售商、PG公司等與TMON聯合承擔責任。簡便支付公司接受了這一方案，消費者間也隨之產生了可以全額退款的期望。
然而經確認，部分簡便支付公司設立了自身標準，僅對滿足這些標準的受害者進行了退款。他們並未公開具體標準及獲得退款的受害者規模。
一名簡便支付行業相關人士表示：“PG公司並沒有退款義務，決定退款只是為了先行保護使用者。我們已經對符合自身標準的部分客戶進行了退款處理。由於請求件數多，耗時較長，據我所知目前已基本結束。”
獲得0.75%賠償金的受害者，遲遲考慮訴訟
TMON於今年7月11日起開始支付回生債權賠償金。TMON的整體債權規模約為1.2萬億韓元，但債權賠償率僅為0.75%。也就是說，損失100萬韓元的消費者拿回的金額僅為7500韓元。TMON方面表示，目前已向90%以上的賠償物件完成了支付。
收到賠償金的消費者們難掩虛脫感。一位消費者說：“損失了約150萬韓元，結果收到的金額只有1.1萬韓元。用這個金額賠償就真的結束了嗎？”另一位受害者也表示：“付出了無法理喻的金額當作賠償金，還要裝作盡到了責任，這種態度讓人感到憤慨。”
受害者們也在繼續進行集體訴訟。被拒退旅遊、住宿、航空相關費用的消費者們在韓國消費者院的幫助下，正在針對旅行社及PG公司等進行集體訴訟。參與訴訟的受害者達到約3800人。
不過，透過訴訟獲得實質性賠償預計仍需相當長的時間。回顧2021年爆發的Merge Point事件，當時約7200名受害者提起集體訴訟，從訴訟到一審判決耗時超過3年。
近期，打算遲遲提起訴訟的受害者也在增加。一位消費者表示：“信用卡公司一直說‘再等等’，好像退款會有著落一樣。我以為只要相信他們並等待就能解決，結果最終收到了無法退款的結果，感到非常空虛。我很後悔沒有早點開始訴訟。”