[비즈한국] 韓國鐵道公社（KORAIL）正在加快引入人工智慧（AI）系統的步伐。韓國鐵道公社近期召開了理事會，並審議透過了“Rail AI Hub”構建方案。該方案旨在分階段開發基於需求調查的生成式AI服務，並構建用於支援全公司AX（AI Transformation，AI轉型）經營的AI基礎設施與資料平臺。
國內各行各業都對AI表現出了極大的關注。在此趨勢下，韓國鐵道公社關注AI也並非怪事。韓國鐵道公社相關人士解釋稱：“Rail AI Hub是一項構建全公司通用AI及資料平臺的專案，旨在使韓國鐵道公社能夠在全範圍內以安全、標準化的方式利用生成式AI。”並補充道：“該平臺不僅用於支援內部資料分析、業務自動化等員工工作，未來還計劃以API（應用程式程式設計介面）形式提供，以便在車票預訂及售票系統等客戶接觸點系統中進行應用。”
韓國鐵道公社並非IT專業企業。因此，韓國鐵道公社表示，與其獨立開發AI模型，不如利用AI專業企業的技術和解決方案來構建Rail AI Hub。據稱，該方式是構建基於本地部署（內部資料執行）的全公司通用AI基礎設施和平臺，以確保能夠安全地利用韓國鐵道公社的內部資料。
有觀點認為，如果韓國鐵道公社推進AX，將會對員工的勞動環境產生影響。雖然利用AI可以減少普通職員的工作量，但受限於公營企業的特殊性，進行結構調整或自願退休並不容易。據悉，韓國鐵道公社理事會內部也提出了要求，希望對AI引入後對勞動環境的影響及應對方案進行審議。
對此，韓國鐵道公社相關人士表示：“Rail AI Hub旨在減少簡單、重複性工作，支援員工專注於安全、提升服務質量、企劃與分析等高附加值工作。”並表示：“針對勞動環境的變化，我們計劃同步進行一線意見徵集、分階段實施、使用者培訓以及制定AI使用指南等。”該人士還補充道：“特別是針對業務方式發生變化的領域，我們將推進相關培訓和變革管理活動，以確保員工能夠利用AI。如有必要，將透過勞資溝通確保內部的接受度。”