[비즈한국] TVING最近開設的SNS頻道“Bingteum”在開通3周後便陷入了停滯。雖然TVING試圖透過申請相關商標，以不同於官方賬號的方式擴大使用者接觸點，但這一嘗試在遭遇大規模個人資訊洩露事故後，似乎暫時停下了腳步。
將內容加工成梗（Meme）形式，誘導使用者互動
在TVING著手SNS頻道多元化的同時，也開始了相關品牌的權利保護工作。繼上個月推出新SNS頻道“Bingteum”後，近期又為同名商標提交了申請，致力於品牌化運營。據特許廳資料顯示，TVING本月在廣告營銷、內容傳輸及娛樂領域提交了6項“Bingteum”的中英文商標申請。
“Bingteum”是TVING於上個月11日以Instagram“副賬號”概念開設的賬號。該名稱結合了“為繁忙的生活留出空隙（縫隙）”這一頻道特色與其品牌名。透過將上個月在tvN同步播出並於16日完結的TVING原創劇集《成為炊事兵傳說》等內容再加工為短影片梗，在初期便收穫了不錯反響。
如果說現有的官方頻道專注於新作釋出日程、預告片及主要片段剪輯等內容宣傳，那麼“Bingteum”則更側重於使用者參與型內容。透過將作品場景或演員加工成“梗（meme）”的形式，或將多部內容打包整合，從而引導使用者互動。上個月30日，為紀念“世界馬鈴薯日”舉辦的將旗下作品角色比作馬鈴薯的投票內容，收穫了2萬個點贊及230多條評論。
“Bingteum”的出現也與近期內容行業SNS運營模式的轉變息息相關。在影片內容不僅以原始版本，更以短影片和梗的形式被再次傳播與消費的趨勢下，這可以看作是平臺直接參與使用者互動型內容生產的案例。業界解讀認為，與其單純期待使用者的自發二次創作，平臺更傾向於主動主導內容的二次加工與傳播。
OTT運營商的官方SNS頻道一直以來充當著新作和熱門作品的宣傳視窗。目前，TVING官方Instagram賬號主要釋出原創系列《薩滿：迷信傳》、《喜劇短片聯賽》等新作宣傳影片，以及熱門電視劇和綜藝節目的短影片剪輯。Netflix韓國等其他OTT運營商也採取了類似的戰略。
TVING相關負責人解釋稱：“如果說官方賬號的角色側重於資訊傳遞，那麼‘Bingteum’則是一個透過將內容與日常生活素材和潮流相結合，以更靈活方式進行介紹的頻道。”
商標申請也被解讀為將此類頻道運營作為一項品牌事業而非一次性活動進行長期培養的舉措。業界認為，TVING已確保了從SNS頻道運營到內容分發及宣傳等廣泛層面的權利範圍。
雖著手品牌化，但…個人資訊洩露後遺症持續
然而，TVING的新營銷戰略遇到了意想不到的變數。自TVING於6月3日公告會員個人資訊洩露事實後，“Bingteum”的貼文上傳工作也隨之中斷。當時一同停止運營的官方賬號和體育頻道已在8天后的10日恢復運營。相比之下，截至25日上午10點，“Bingteum”仍停留在20篇貼文、880名左右關注者的水平。
這意味著新頻道在建立身份認知的初期階段出現了長時間的空白。考慮到“Bingteum”是以使用者參與和反饋為基礎實現增長的性質，個人資訊洩露事故似乎對該頻道的擴張勢頭產生了不小的影響。鑑於TVING已著手相關權利保護並顯露出長期運營的意圖，外界對其未來的運營方向倍加關注。
TVING個人資訊洩露事故的影響仍在持續發酵。目前統計的受災規模約為1953萬人，是韓國國內主要資訊洩露事件中規模第四大，僅次於CoupangCPNG（約3756萬人）、Cyworld/Nate（約3500萬人）和SK電訊017670（約2324萬人）。TVING在5月30日發現系統異常跡象後，於6月2日確認了會員資訊的外部洩露情況，並於次日即3日進行了正式公告。
據悉，洩露的資訊不僅包括姓名、聯絡方式、電子郵箱、密碼、退款賬號，還包括CI（關聯資訊）和DI（重複加入確認資訊）。特別是據稱其中還包含了透過聯合/加盟賬號加入TVING的使用者及休眠會員資訊，引發了使用者的強烈不滿。部分使用者已經開始採取損害賠償訴訟。
TVING相關負責人表示：“‘Bingteum’計劃在未來基於使用者反饋，進一步精細地打磨頻道的方向性和身份定位。”