粉絲圈，血汗淚
③ 買10杯飲料換1張演唱會抽獎券，豪擲數百萬元也難如“摘星”

[비즈한국] 雖然全球都在為K-pop的成就而狂熱，但支撐這一龐大產業的最主要動力——粉絲們所面對的現實卻並不那麼光鮮。K-pop產業在沒有粉絲經濟的情況下幾乎無法解釋，它絕對依賴於粉絲的購買力。然而，作為消費者的粉絲，其基本權利往往以“愛”為名被置之度外。本文將從使用者權益的角度，審視與K-pop國際地位不符的演出行業慣例及存在的問題。

購買10杯飲料可獲得1次演唱會門票抽獎機會。此外還設有“抽獎王活動”，為抽獎次數最多的前150名提供VVIP座席門票。該方式透過購買3款任務選單和7款普通選單來完成一次積分任務，從而提高中獎機率。喝得越多、抽獎越頻繁，中獎機率就越高。

Mega MGC Coffee目前正在進行“2026 Mega演唱會”的抽獎活動，該演唱會將於本月30日在仁川永宗島Inspire Arena舉行。包括其代言人NCT WISH在內，EXO、LE SSERAFIM、ZEROBASEONE、tripleS、MEOVV、Hearts to Hearts、Alpha Drive One等熱門K-pop團體都將參與演出。如果粉絲喜歡的藝人出現在陣容中，他們可能已經開啟Mega Coffee App確認自己的抽獎次數了。

該活動自今年3月開啟，目前已完成前3輪抽獎，正在進行第4輪也是最後一輪抽獎。根據已公佈的結果，第1輪抽獎王的入選門檻為87張，按各單項最低單價計算，達到門檻所需金額約達200萬韓元（87張×2.3萬韓元）。排名第1的參與者至少消費了262萬韓元。排行榜每10分鐘自動更新一次，可在App中檢視。在距離第4輪結束還有3天的22日下午4點，入選門檻統計為70張。

“抽獎券營銷”成為K-pop合作公式

這樣的活動並非個例。近期，與K-pop產業合作的品牌積極利用所謂的“抽獎券營銷”，將粉絲見面會、品牌活動等與購買條件掛鉤。過去以唱片銷售為中心的粉絲圈排名競爭模式，如今已蔓延至食品飲料、化妝品、時尚等大眾消費品市場。

雖然也有像化妝品品牌UIQ的RIIZE粉絲見面會或啟用DAY6元弼的After Blow活動那樣，無論購買渠道如何，每人僅限抽獎1次的案例，但大多數聘請偶像作為代言人的品牌，均運營著“購買量直接掛鉤抽獎券數量”的活動。

化妝品品牌Re:NK上個月舉行了THE BOYZ成員柱延（JUYEON）的粉絲見面會，在購買特定企劃套裝時提供抽獎機會。Dr.G去年在舉辦BOYNEXTDOOR線下粉絲見面會時，每消費3萬韓元發放1張抽獎券，並允許重複參與。這是一種購買次數越多，中獎機率就越高的結構。

過去，企業聘請頂級明星代言是為了利用其大眾認知度來提升品牌形象。現在的“偶像營銷”運作方式則有所不同。這種結構得以實現的背後是K-pop產業特有的粉絲經濟。業內評價稱，沒有比偶像粉絲圈更適合作為推動實際消費行為的手段了。

某服裝品牌相關人士表示：“聘請當紅偶像為品牌注入潮流形象的效果非常顯著，但除了提升形象之外，為了獲得與藝人直接見面的機會，粉絲們踴躍參與帶來的銷量拉動效果也是不容忽視的。”

按購買量為粉絲圈“排隊”

粉絲圈內部也存在自我反思的聲音。30多歲的鄭某表示：“雖然我不花大錢，但對於設有參與次數限制的品牌活動，我還是會按照標準去買化妝品或衣服並申請抽獎。我不禁懷疑這是否是正常的消費結構。感覺因為是粉絲，所以被迫接受了太多不合理的事。”

對娛樂公司和分銷商來說，這種策略是早已習以為常的收益最大化手段。在K-pop產業中，粉絲見面會本身就是誘導粉絲大量購買的代表性營銷手段。透過粉絲為提高中獎機率而購買多張實物專輯，帶動了唱片銷量的上漲。有分析認為，最近這種方式擴充套件到品牌合作活動，進一步刺激了粉絲消費。

本月16日，由唱片分銷商M2U Record主辦的KORTIZ專輯發行紀念粉絲見面會在永登浦時代廣場舉行。現場氣氛極其狂熱，甚至有粉絲在活動開始前兩天就守在建築入口的地板上佔位。選拔50名參與者的標準是5月1日起5天內，在M2U Record網店購買的專輯數量。這是一種按購買量高低來決定中獎者的排隊模式。

隨著Olive Young等大型分銷平臺也投身唱片銷售，各家紛紛打出“獨家優惠”和“專屬粉絲見面會”旗號，渠道競爭日益激烈。Olive Young在今年1月進行Alpha Drive One專輯銷售活動時，同時提供了粉絲見面會抽獎券和隨機照片卡福利。該方式按照在指定4天內透過Olive Young渠道購買專輯的消費者購買金額高低來授予抽獎資格。

對娛樂公司而言，基於粉絲圈的活動是核心盈利模式。粉絲見面會等線下活動同時帶動了唱片銷售和平臺使用率的增長。品牌合作對娛樂公司來說，也超越了廣告收益，延伸至授權收益。

問題在於，在這種結構中，消費者權益保護機制相對薄弱。絕大多數活動在抽獎後限制退款。對於人氣偶像，為提高中獎機率花費數萬至數百萬元的情況並不少見，但落選後相關費用仍由消費者承擔。這種“對購買金額原則上無法進行退貨或撤銷訂單”的結構已成為一種慣例。

有觀點指出，在沒有抽獎次數上限的情況下，實際上已經固化了“買得多的人更有利”的結構。由於K-pop產業的特殊性，藝人健康問題或行程變更頻繁，但針對活動內容變更的保護機制卻不足。活動開始前臨時通知部分成員缺席的情況也屢見不鮮。消費者院針對粉絲圈營銷的消費者問題調查顯示，已收到多起針對未中獎專輯要求退款被拒的投訴。

對企業而言，這確實是能夠產出顯著營銷成果的方式，但在消費者權益方面的準則依然缺失。現行《電子商務法》明確了通訊銷售合同的撤銷條件，但在結合了抽獎券的商品購買中，根據解釋不同，適用範圍可能存在差異。韓國公平交易委員會曾在2024年對某經紀公司網店在允許撤銷訂單的情況下，卻一律告知不可撤銷的行為下達了糾正令。韓國某大型娛樂公司相關人士坦言：“目前的粉絲見面會抽獎方式作為一種慣例已經存在太久、範圍太廣，很難由某一方率先做出改變。”

隨著K-pop產業向全球市場擴張，現在是時候對粉絲圈消費結構進行審視了。全球K-pop市場規模估計年均約12.7萬億韓元（92億美元）。鑑於粉絲的支出是產業增長的實際基礎，要求保障與其產業地位相符的消費者權利的呼聲正日益高漲。