[비즈한국] 線上下支付終端市場，Toss Place的“Toss Front”與Naver Pay的“N Pay Connect”正在進行一場無聲的較量。這兩款終端均支援銀行卡、二維碼、NFC、簡易支付以及人臉識別支付（Face Pay、Face Sign），並配備了迷你自助點餐機、優惠券及積分功能。單從規格來看，幾乎難以看出顯著差異。本文將從店鋪運營的角度，剖析兩者在實際使用中的區別。
爭奪加盟店，免費與免合約營銷激烈
兩家公司的成本與合約結構並無太大差異。雙方均將終端供應給VAN（增值網路）代理商，由代理商負責銷售、安裝和維護。月租費、合約、違約金及安裝費等均由代理商政策決定，而非總部。機器本身無使用費，僅有裝置成本，但兩家公司均未公開終端供貨價。據業內人士透露，其定價與現有的刷卡終端水平相當。
關鍵在於補貼。針對年銷售額3億韓元以下的小微商家，若享受支付終端補貼，符合條件的店鋪實際上可享受“0元促銷”等優惠，從而無負擔地引入終端。反之，年銷售額超過3億韓元的店鋪則通常以定價購買，或根據各家公司的促銷政策享受折扣價。由於部分代理商同時代理兩個品牌，具體條件會根據時期和企業而有所不同。
近期，隨著Naver加大對Connect的推廣力度，代理商之間的競爭也愈發白熱化。從提供免費安裝終端並附贈1年6個月免費售後（A/S）的合約式營銷，到同時代理兩個品牌並打出“Connect 0元促銷”招牌的代理商，市場競爭異常激烈。
在首爾中浪區經營咖啡廳的鄭某表示：“因為不想被合約束縛，我選擇了免費使用Toss Front和軟體，只花6萬9000韓元一次性購買了票據印表機（Toss‘Terminal’）。”在首爾衿川區經營炸雞連鎖店的金某則說：“之前使用的POS代理商主動聯絡說可以免費更換，所以我上個月換成了Connect。但在刷卡手續費上漲或安裝費等方面，並沒有感覺到實質性的條件變化。”
整體更換POS機 vs 保留原有POS，僅最佳化支付終端
兩者實操層面的核心差異在於POS機的執行方式。Toss採用終端（Toss Front、Terminal）與自有的“Toss POS”程式配套執行。免費提供的Toss POS可在Mac、Windows、安卓平板、iPad等多種環境下安裝。店主可以選擇是僅在原有POS機上接入終端，還是全面改用Toss POS。Toss能夠在一個平臺上完成銷售、記賬、庫存、預約管理以及下載增值稅申報資料等操作，並與手機App聯動，即使不在店內也能實時檢視各家卡公司及外賣平臺的銷售額。如需在廚房等地增設裝置，則需支付額外費用。
Naver沒有自己的POS機。它採用的是保留現有的Easy POS、OK POS等系統，僅更換支付終端的模式。Naver Pay相關人士表示：“POS機是對店鋪運營影響巨大的系統，在保持店主熟悉的使用環境下，增加多種支付手段和評論功能是其優勢。”同時，他也強調了該模式是與VAN及POS公司合作的結晶。
先行者Toss坐擁40萬加盟店，後起之秀Naver突破10萬大關
Toss於2023年3月正式釋出，搶佔了市場先機，目前已擁有40萬家加盟店。其特點是單臺終端即可受理銀行卡、三星支付、蘋果支付、二維碼、NFC、人臉識別支付，以及Zero Pay、地區貨幣、民生恢復優惠券等政策性支付。
一些減輕店主負擔的功能也頗為亮眼。例如，拍攝紙質選單即可自動識別並註冊選單名和價格，商品種類繁多的店鋪還可以透過Excel批次上傳商品。此外，將待機螢幕用作宣傳海報的“Front裝飾”功能還附帶預約設定，連鎖總部可以為各分店統一分發季節性影象。
它還支援無需額外平板的顧客二維碼桌邊點餐及取餐訂單、銷售菸酒時的移動身份證真偽驗證，以及無需輸入手機號、僅憑支付即可自動累積印花的積分功能。Toss Place相關人士說明道：“加盟店店主是我們的一級客戶，我們一直積極反饋他們的意見。迷你自助點餐機功能也是在過去小型卡終端沒有該功能時，應店主需求開發的。”
去年11月推出的Connect雖然是後發選手，但已獲得約10萬家加盟店，擴張勢頭強勁。其核心競爭力在於“評論”。顧客支付後直接掃描螢幕上的二維碼登入，無需驗證小票即可留下符合行業的關鍵詞評論，在搜尋或地圖上領取的優惠券也可直接在店內使用。此前Toss引入的迷你自助點餐機和地區貨幣支付功能，Connect同樣具備。
透過將支付環節整合進覆蓋搜尋、地圖、Place的Naver生態系統中，有評價認為，對於評論和曝光直接影響銷售的咖啡廳、餐廳、醫院、美容院等尤為有利。上個月，在英偉達執行長（CEO）黃仁勳與韓國主要企業負責人的所謂“三星會晤（Sam-So Meeting）”中，Naver理事長李海珍親自演示了Face Sign支付，彰顯了集團層面的重視。未來，Naver計劃進一步引入預約聯動和CRM（客戶關係管理）功能。
變數在於網路穩定性
刷卡手續費與結算均由VAN公司處理。某代理商表示：“兩家的手續費都在1%左右，結算週期也通常在次日至兩天內，相差無幾。”但他補充道：“Toss本質上是進入其自有的POS生態，因此每當接入印表機或廚房裝置時，都會產生額外的聯動費用；而Naver Connect由於與現有的獨立POS聯動，相容性方面可能會出現問題。”
另一個變數是網路穩定性。一旦支付終端停止工作，只能依靠現金或匯款，必然導致營業受損。Toss Front在今年5月曾出現支付錯誤，Naver Pay在2月也曾出現與積分及餘額相關的故障。目前，兩家公司都在加強應對體系。
Naver Pay相關人士表示：“線下加盟店可以透過Connect進一步擴大與現有Naver搜尋及地圖使用者的連線。未來將逐步最佳化功能，提升加盟店積累忠誠客戶的效果。”
Toss Place相關人士則表示：“我們從市場尚未明確之際就認準了這一方向並直接供應終端。未來，我們將繼續根據不同行業的需求，持續新增加盟店所需的功能。”