[비즈한국] 隨著Coupang勞動者死亡事故接連發生，有關Coupang配送員工作環境惡劣的批評聲不絕於耳。即便在持續的酷暑天氣下，配送站點（Camp）內甚至連像樣的冷氣設施都沒有；配送員們吐露，由於處理的任務量過大，為了趕在截止時間前完成，他們甚至難以獲得片刻的休息時間。
在沒有空調的站點進行物流作業，“Coupang提供的只有兩瓶瓶裝水”
作為Coupang配送員（Quick Flex）工作的A某，每天都會在網上搜尋“痱子治療法”。因為持續的悶熱天氣讓他長出的痱子遲遲不見好轉。他表示：“配送員中恐怕沒有一個人身上不長痱子的。每天早晨在站點（物流中心）進行分揀和裝載貨物的過程中，那種熱度簡直無法形容。汗水真的是像雨一樣流下來。”
隨著連日的酷暑預警釋出和中暑患者接連出現，Coupang配送員們紛紛訴說工作環境的艱辛。他們主張，配送員進行貨物裝卸的站點對高溫毫無防備，工作環境極其惡劣。A某工作的站點找不到任何降溫用的空調。其他站點的情況也大同小異。唯一能降溫的只有天花板上的換氣用吊扇。配送員們解釋稱：“就連吊扇也沒幾臺，根本起不到降溫的作用。”
一名配送員抱怨道：“為了物流車輛進出，入口總是敞開的，環境和室外沒什麼兩樣。既然因為必須開著門而無法安裝空調，難道就不能至少配幾臺電風扇嗎？天氣實在是太熱了。”
通常，配送員為了裝卸貨物，每天要在配送站點待上5個小時左右。雖然清晨裝貨作業很辛苦，但下午為配送而進行的裝貨作業尤其艱難。與其他快遞公司不同，Coupang實行多頻次配送系統。白天配送時，需要在上午和下午兩次在站點裝載貨物，而下午的裝貨作業恰好是在一天中最熱的13點到16點之間進行。A某抱怨說：“在連空調都沒有的站點，必須連續工作兩個小時不休息。公司能提供的就只有兩瓶350毫升的瓶裝水。”
在配送過程中，與高溫的鬥爭依然在持續。A某說：“在炎熱的天氣下送貨，感到頭暈目眩的情況不是一兩次。公寓區的配送員因為有電梯，辛苦程度尚可，但需要爬樓梯送貨的配送員真的是汗流浹背。”
另一位配送員也解釋道：“送貨結束後，衣服都被汗水浸透了，褲子甚至都脫不下來。因為天氣熱，很想穿短袖和短褲，但也很難做到。Coupang不僅要配送商品，還要回收生鮮包裝。在整理生鮮包裝的過程中，會被魔術貼劃傷。即使在酷暑中也必須穿長衣工作，存在很大困難。”
因為“清理”條款，連休息都不敢
韓國政府近期釋出了防暑降溫勞動者健康保護對策，建議在釋出酷暑預警和酷暑警報時，每小時應休息10到15分鐘。並建議在天氣最炎熱的14點到17點之間，儘量避免戶外作業。然而，對於每天被配送截止時間追趕的配送員來說，白天的休息時間只是畫中餅。
一名Coupang快遞員嘆息道：“早上7點40分到達站點，配送結束時間是晚上8點。因為我工作比較熟練，截止時間算早的，但如果配送區域偏遠或在走廊式公寓，通常需要多花3到4個小時。晚上10點到11點下班的同事也很多。這種情況下，怎麼可能因為天氣熱就休息呢？”
Coupang公告稱，在酷暑、暴雨等天氣惡劣時可以中斷配送工作。雖然公司表示即便因天氣問題中斷配送，配送員也不會受到不公平待遇，且配送量可以自主決定，但配送員們的反應截然不同。他們解釋稱，如果因為天氣原因休息，可能會面臨失業風險，因此根本無法隨意休息。
一名配送員指出：“如果代理點的月均配送完成率低於95%，就會符合撤回區域的條件（即‘清理/Cleansing’）。這意味著代理點負責的區域會減少。不僅是配送員本人，在固定配送員休息時替班的備用配送員收入也會減少。所以，根本不可能因為天氣原因隨意中斷配送。現實中，這（公告）簡直是有名無實。”
Coupang配送員的工作環境一直以來都備受爭議。今年5月，在南楊州第二站點工作的一名配送員死亡；7月，慶北慶山發生了一名在暴雨中送貨的配送員死亡事故。同月，在濟州地區Coupang物流中心進行分揀作業的勞動者也不幸離世，引發了廣泛爭議。
勞工界正敦促對Coupang的工作環境進行檢查。7月30日，共同民主黨“勞動尊重實踐國會議員團”及環境勞動委員會所屬的9名議員前往南楊州第二站點，試圖進行勞動環境檢查。但Coupang方面稱未提前協商為由阻攔了訪問，導致現場檢查未能進行。
全國快遞工會相關人士指出：“在快遞行業中，Coupang的勞動強度相當高。由於實行多頻次配送，配送員的駕駛及勞動時間很長。過去，Coupang直接僱傭配送員，提供五天工作制、52小時工作制及年假補貼等，行業口碑很好。但現在大部分都改成了委託配送員，且沒有專門的分揀人員，配送員甚至還要分擔部分分揀工作，工作環境變得十分惡劣。”
他接著強調：“與其它公司相比，Coupang的勞動強度更高，因此在疊加酷暑等因素時，勞動者發生事故的風險會更高。現在配送員中即便誰突然倒下也不奇怪。Coupang必須廢除迫使勞動者高強度工作的‘清理’制度，並加入防止快遞勞動者過勞死的社會共識。”
BizHankook曾向Coupang方面詢問有關站點工作環境等事宜，但未收到官方回覆。