[비즈한국] 噹噹（Karrot）計劃在今年下半年為二手交易引入“安心支付”服務。噹噹解釋稱，此舉是為了拓寬轉賬方式的選擇範圍；但由於安心支付將收取使用費，外界也出現了質疑聲音，認為噹噹可能正試圖透過手續費來創造營收。
新設安心支付服務，預計下半年推出
噹噹近期釋出了關於修訂“噹噹支付（Danggeun Pay）”服務條款及電子商務服務條款的公告。此次修訂的核心在於引入“安心支付”。所謂安心支付，是指購買者支付的款項由平臺暫時保管，待買家確認收貨後，再將保管金支付給賣家的服務。噹噹透過修訂噹噹支付服務條款，明確了安心支付服務的設立、相關注意事項、使用費以及取消和退款等細則。
噹噹自去年起便一直在推進託管（Escrow）服務的引入。隨著今年6月獲得金融委員會的電子金融業務註冊批准，該服務得以落地。噹噹支付的修訂條款將於本月29日起生效，但安心支付的具體上線日期尚未確定。噹噹相關負責人表示：“安心支付服務的上線日期未定。目前，噹噹支付正處於下半年推出安心支付功能所需的準備階段。”
噹噹解釋稱，引入安心支付是為了擴大使用者在轉賬方式上的選擇權。上述負責人表示：“噹噹的大多數使用者進行的是面對面交易。但在非面對面交易等多種交易場景下，為了拓寬轉賬方式的選擇範圍，並提高使用者保護水平及便利性，我們準備引入安心支付功能。”
Bungaejangter（2018年）和 Joonggonara（2021年）早已引入了託管式的安全支付服務，但噹噹此前一直未在二手交易中推行。雖然以非面對面快遞交易為主的二手交易平臺因存在較高的欺詐風險而需要安全支付，但噹噹由於面對面直接交易的比重較高，相對而言遭受詐騙的可能性較小。
噹噹自APP上線初期起，便一直推崇“社群內面對面交易”模式。它強調自身與現有二手交易平臺的差異化點在於“社群專屬直連平臺”，並且會在使用者聊天室中自動傳送“建議進行面對面交易，而非快遞交易”的提示訊息。
正因如此，一些使用者對於噹噹引入主要用於快遞交易的安心支付感到困惑。在網路社群中，出現了“難道現在連噹噹也開始鼓勵快遞交易了嗎？”、“擴大快遞交易似乎與噹噹的初衷不符”等不同聲音。
收取安心支付手續費，能否緩解當當支付的虧損？
噹噹在修訂噹噹支付服務條款時明確表示，可以對安心支付服務收取手續費。條款中提到，安心支付的使用費“可以從應支付給賣家的結算金額中扣除”，這意味著向二手物品賣家收取銷售額一定比例手續費的可能性正在增大。
對此，噹噹方面回應稱：“使用安心支付時確實會產生服務費。服務相關的具體細則將在產品正式上線時公佈。”
提升噹噹支付的盈利能力是噹噹面臨的主要難題之一。噹噹雖然在去年實現了獨立核算的首次盈利，但由於子公司業績表現不佳，合併財務報表層面仍未能擺脫虧損。其中，噹噹支付是噹噹各子公司中虧損額最大的一家。資料顯示，噹噹支付去年營收為23億韓元，營業虧損達79億韓元。
業內預計，噹噹透過引入安心支付並收取手續費，旨在改善噹噹支付的盈利狀況。世宗大學經營學系教授金大鐘分析稱：“由於二手交易平臺持續虧損，平臺方都在苦思如何透過手續費實現盈利。雖然噹噹此前一直強調以廣告作為核心營收模式，但引入手續費也是其必然會考慮的另一種盈利途徑。”
使用者中間也出現了擔憂，認為噹噹可能以引入安心支付為契機，未來對二手交易本身也收取手續費。此前，常年虧損的 Bungaejangter 近期將此前為選擇性的安全支付改為強制使用，實際上已經開始對二手交易本身收取手續費。
對此，噹噹方面表示：“我們不收取二手交易版塊使用費及交易手續費的運營方向沒有改變。即便不使用安心支付，使用者依然可以按照現有的方式進行當當二手交易。”並補充道：“安心支付功能是使用者可自主選擇的附加選項，不使用的話，完全可以免費使用二手交易服務。”
噹噹還解釋稱：“目前，噹噹支付的工作重心不在於盈利，而在於透過支援各項服務間的有機連線來提升利用率。我們計劃透過與金融機構合作，提供‘超本地化生活金融’的體驗與福利，同時不斷提高噹噹錢包（Danggeun Money）的使用頻率。隨著它逐漸成為社群必備的金融服務，基於此的商業模式自然也會隨之完善。”