[비즈한국] 懷揣著“成為像迪士尼那樣長青的內容玩家”的夢想，邁向世界的Naver035420 Webtoon正面臨接踵而至的重重危機。儘管公司已就放任厭女內容引發的爭議釋出了正式道歉宣告，但輿論已從抵制單一作品演變為抵制整個平臺，且遲遲不見平息。在納斯達克上市後，Naver Webtoon代表金俊九所面臨的經營變數進一步增加。股價遭腰斬後的回升，以及由“薪酬差距”引發的勞資糾紛，成為了擺在他面前的主要難題。作為網路漫畫界傳記式的人物，金代表將如何應對此次危機？
人物(Character)
金俊九代表是締造今日Naver Webtoon的首功之臣。從Naver Webtoon業務的起步、分拆，到最終登入納斯達克，他主導了公司的整個發展歷程。作為公認的“漫畫狂”，金代表是從基層員工做起、直至升任代表的“追星與職業合一（德業一致）”的代表性人物。
金俊九代表出生於1977年，是一位47歲的年輕領導者。他曾長期留著黃色染髮，這與其說是“怪人”，不如說展現了他作為現實主義者的一面——這並非單純為了表達個性，而是為了在海外與交易夥伴會面時，能給對方留下深刻的印象。金代表是首爾大學97屆畢業生，修讀化學與生物工程。他於2004年以新入職開發人員身份加入Naver的前身NHN。雖然最初的工作是開發Naver搜尋引擎，但他同時也接手了漫畫服務，這是他追隨長久愛好的選擇。這位藏書量高達8800餘冊的“漫畫發燒友”，最終成為了開啟網路漫畫這一全新產業並帶領公司成功進入紐約股市的主角。
職業生涯(Career)
Naver的漫畫服務最初是以掃描實體漫畫書並透過線上分發的形態起步的。當時，漫畫內容作為搜尋引擎鎖定使用者（Lock-in）的策略而逐漸興起。而為線上環境最佳化的“網路漫畫（Webtoon）”誕生則是之後的事情了。金代表主導了Naver在2005年正式推出網路漫畫服務前的全過程。
他因發掘了第一代網路漫畫作家，並至今保持著與他們的良好關係而聞名。《入試名門私立Jungle高中》的金圭森、《心裡的聲音》趙石、《復學王》旗安84、《李末年西遊記》李末年等作家，都以與金代表並肩奮鬥而廣為人知。
金代表在擔任普通員工時期，透過新人發掘系統“挑戰漫畫”發掘的作品中，就包括了《心裡的聲音》。他從基層起步，歷任網路漫畫主編，入職10年後晉升為事業部總負責人。Naver網路漫畫及網路小說業務於2015年分拆為獨立運營的內部公司（CIC），2017年5月Naver Webtoon成為CIC中首個獨立法人，金代表出任首任代表董事。
能力(Capability)
自成為獨立法人後，Naver Webtoon不斷擴大業務規模，確立了預付費觀看的商業模式，並延伸至利用網路漫畫IP的內容產業。
金代表創立的“周更連載方式”和創作者收益多元化模式PPS（Page Profit Share）對行業產生了巨大影響。業內首次在Naver Webtoon應用推行的周更系統，被評價為在透過定期更新打造固定讀者群方面發揮了重要作用。
2013年引入的PPS是以內容付費銷售、廣告及IP業務收益為核心的創作者收益多元化模式，即公司與作家共享網路漫畫下方廣告收益等。這是一種類似於獎金的概念，旨在為此前僅依賴稿費的創作者提供更穩定的收入結構。PPS的規模從引入初期的232億韓元，在2021年突破1萬億韓元后，次年年收益超過了2萬億韓元。該計劃在去年迎來10週年之際，正式更名為“Partners Profit Share”（PPS）。
批評(Critical)
作為Naver Webtoon的總公司兼美國法人，Webtoon Entertainment於今年6月底在紐約股市上市。金代表同時兼任Webtoon Entertainment的執行長（CEO）。鑑於他鞏固了以韓國為源頭的網路漫畫生態系統，併成功將Naver Webtoon推向納斯達克的功績，他獲得了豐厚的經濟回報。金代表獲得了3000萬美元（約416億韓元）的現金獎勵，以及14815股公司普通股的限制性股票單位（RSU）和11.5萬股股票期權等。
這本可被視為對其近20年貢獻的禮遇，卻意外成為引發勞資矛盾的火種。核心問題在於IPO帶來的額外薪酬爭議。Naver Webtoon工會表示，員工持有的股票期權行權價超過20美元，按當前股價根本無法實現盈利，因此要求進行額外補償。截至25日（當地時間），Webtoon Entertainment的股價為11.37美元。工會主張，員工們為了達成納斯達克上市目標，自去年起參與了削減獎金等經營效率化舉措，但補償卻過分集中在金代表等少數管理層身上。近日，工會向地方勞動委員會提交了勞動爭議調節申請書，內部矛盾已公開化。
挑戰(Challenges)
4個月前還在美國紐約時代廣場為Naver Webtoon上市慶祝的金代表，眼下堆積著亟待解決的課題。
突如其來的厭惡表達爭議已呈現出從抵制單一作品擴大為平臺抵制運動的態勢。爭議始於上個月底，有讀者指出一部名為《異世界Pongpong男》、透過初審的業餘網路漫畫涉及厭女內容。爭議焦點在於Naver Webtoon在稽核中未過濾掉包含“Pongpong男（暗示女性利用老實男性獲取經濟利益的帶有性歧視色彩的貶義詞）”等侮辱性表達及相關題材的內容。甚至有批評指出，Naver Webtoon此前的營銷活動中還使用了“抵制（Boycott）”這一關鍵詞作為模因（meme），導致輿論進一步惡化。儘管Naver Webtoon方面道歉稱“這是在抵制運動前製作並公開的內容被再次釋出，屬於廣告運營層面的失誤”，但包括受抵制影響的200多名網路漫畫作家聯名要求解釋等，抵制輿論反而呈蔓延之勢。
此外，如何擺脫“有增長潛力但處於虧損”的狀態並擴大盈利，也是長期存在的難題。Webtoon Entertainment上市首日股價曾上漲近10%，但目前已跌至發行價的一半左右。Webtoon Entertainment在上市後的首份財報（今年第二季度）中，營收增長等方面也表現疲軟。
員工行使股票期權時蒙受損失，歸根結底也是因為股價偏低，因此要解決股價回升和勞資矛盾，改善盈利能力似乎是必經之路。Webtoon Entertainment去年錄得總計1.448億美元（約2000億韓元）的淨虧損，截至2023年底，累計赤字達3.633億美元（約5000億韓元）。業界評價認為，除了商業模式多元化之外，減少量產型作品、提升作品質量、增強智慧財產權（IP）競爭力等內容硬實力才是關鍵所在。