[비즈한국] 近期，一家初創公司推出的AI診療服務因被曝出盜用醫院和醫護人員名義開具處方而引發爭議。該公司回應稱：“由於最終確認由醫護人員完成，服務本身沒有問題。”這被解釋為一種“非接觸式診療”。那麼，利用AI的診療服務目前發展到了什麼階段？本文將逐一審視幾款代表性服務。
最早引入“AI問診”的是BPlusLab。該公司於2018年11月推出了應用“Eodiarpa”。使用者在App登入後點選“智慧問診”專案，AI便會詢問症狀、發病週期、發病部位、持續時間、伴隨症狀、既往病史、正在服用的藥物以及何種情況下疼痛會緩解等，並給出三種預測疾病。在介面上方標註有提示語：“這並非發病可能性，而是與症狀相似的疾病列表，請務必前往醫療機構就診。”
據BPlusLab介紹，其AI問診演算法由230種主症狀構成，可預測約1800種疾病。不過，如果系統中沒有與就診患者年齡、性別、症狀相匹配的問診表，服務將無法使用。記者輸入症狀“頭痛”後，系統提示沒有匹配相同性別和年齡的問診表，要求核實資訊，隨後強制跳轉至“重新搜尋”。此外，完成智慧問診後無法直接預約，還需再次進行“診療申請”。目前，BPlusLab正在構建將AI問診記錄與電子病歷（EMR）聯動的服務。
應用“Symptomi”是MediArk公司於去年11月推出的AI診療服務。與其他服務一樣，回答有關症狀、病史、疼痛程度等問題後，AI會給出分析結果。診療結束後，可直接向醫院傳送包含症狀、週期、既往史等內容的問診單。在介面下方，還可以查詢附近的醫療機構。系統對症狀的梳理相當具體。例如在腹痛問診中，結果會顯示：“患者感到肚臍周圍疼痛，有刺痛感和反跳痛。此外，按壓痛處時疼痛加劇，VAS（視覺模擬評分法）疼痛等級為4-5級”等。
“Symptomi”的差異化優勢在於支援多語言翻譯。釋出時支援4種語言，目前已增加至英語、中文（簡體、繁體）、日語、西班牙語、法語、俄語、阿拉伯語、越南語、烏爾都語、尼泊爾語、蒙古語等13種語言。“Symptomi”近期在“地方政府外籍居民支援優秀案例競賽”中被選為優秀作品。“Eodiarpa”和“Symptomi”分別於2021年和2023年獲得了國際醫療器械質量管理體系“ISO 13485認證”。
Naver醫療保健研究所近期開啟了“Naver Care”Beta版服務。與其它服務一樣，輸入症狀和發病週期等資訊後，AI會告知預測病名。這是該研究所首次向公司員工以外的普通大眾推出的AI診療服務。此前，研究所曾針對Naver內部附屬醫院運營過“Naver智慧調查（Smart Survey）”，即患者輸入症狀後，由AI預測疾病並傳送給醫護人員。而此次的“Naver Care”服務中，並未體現“智慧調查”提供的EMR自動記錄等功能。
在Naver搜尋框輸入“Naver Care”即可直接使用。Naver將該服務介紹為“輸入患病部位或症狀，即可查詢預測病名及附近就診醫院的線上症狀服務”。使用者輸入年齡和性別後即可使用，但在最終頁面提示：“本服務基於使用者輸入資訊提供相關疾病資訊及醫療機構資訊，所提供資訊僅供參考，不作為醫學建議、診斷、治療或預防的依據。”