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Coupang引入“快速結算”現金提現功能，賣家反響平平：“手續費……”

[비즈한국] Coupang為其面向賣家的快速結算服務“Seller Wallet”增加了現金提現功能。此前，該預結算服務僅支援使用簽帳金融卡消費部分應結貨款，現在則實現了現金提現。雖然Coupang解釋稱此舉是為了緩解入駐賣家的資金週轉壓力，但賣家們卻指出，縮短結算週期才是當務之急。

快速結算服務新增現金功能

近期，Coupang在Seller Wallet中引入了結算債權保理業務。這是一項與韓亞銀行合作推出的產品，由韓亞銀行收購Coupang賣家持有的結算債權，從而提前提供資金。今後，Coupang賣家可以將預結算資金提現為現金使用。

Coupang於去年12月推出了快速結算服務“Seller Wallet”。該服務可將截至前一日確認收貨商品的銷售額的90%提前結算。然而，此前預結算資金只能透過簽帳金融卡（手續費免費）使用，無法提現，這成了該服務的一大侷限。賣家們也紛紛抱怨這只是“半吊子”服務。

Coupang從今年8月開始籌備引入保理服務，修改了Coupang Pay Seller Wallet服務條款並預告了服務引入。雖然起初有預測稱服務將於9月開始，但推遲了些許時間，經確認，該服務已從上個月起面向部分賣家執行。

對於此前只能使用簽帳金融卡消費預結算資金感到不便的賣家來說，這一訊息令人欣慰。一位賣家表示：“Seller Wallet剛推出時我申請了，但因為不能提現覺得不方便就登出了。如果現在能提現，我願意重新申請。”

另一方面，不滿的聲音也不在少數。有人指出，Coupang的快速結算服務與現有金融機構的預結算貸款服務並無區別。由於電商行業普遍存在結算延遲，資金不足的入駐商家通常會使用金融機構的預結算貸款產品。預結算貸款是指賣家以銷售債權作為擔保從銀行貸款，並按日支付利息（手續費）的方式。去年電商入駐賣家的預結算貸款規模已超過1.5萬億韓元。

當透過Coupang Seller Wallet將預結算資金提現時，與預結算貸款一樣，需要支付按日計算的手續費。手續費率為日0.012%（年4.468%）。若提現100萬韓元，一個月產生的手續費為3670韓元。有觀點認為，Coupang是否在透過預結算資金獲取手續費收益，但實際上該手續費是韓亞銀行根據運營服務收取的。業內相關人士解釋稱：“使用預結算貸款服務需要透過貸款稽核，且會影響個人信用等級，而Coupang的服務則沒有這些限制。”

部分賣家對收取手續費表現出強烈牴觸。一位賣家稱：“結算資金是我銷售商品所得的收益。Coupang不僅不按時支付應付的款項，居然還要我在想提前收款時支付手續費，這太荒唐了。”並補充道：“我不明白為什麼提現自己的錢還要像貸款一樣交手續費。”另一位賣家也指出：“Coupang在執行不正常的結算系統的同時，卻用預結算服務裝好人，應該解決根本問題（縮短結算週期）。”

“Naver都是免費的……”Coupang有縮短結算週期的意願嗎？

也有觀點將Coupang的快速結算服務與競爭對手Naver進行了對比。Naver自2020年起便針對入駐商家實施了快速結算。Naver Pay快速結算在集貨處理後的次日（以工作日為準）支付結算金額的100%。且過程中不收取任何額外手續費。

據Naver統計，自2020年11月開啟該服務以來，截至今年7月，提前結算的資金累計已超過40萬億韓元。Naver分析稱，若這40萬億韓元的資金透過預結算貸款處理，將產生1800億韓元的利息支出。業內人士分析稱：“Naver對於快速結算服務的利用門檻（交易次數、退貨率等）要求較為嚴格。相比之下，Coupang的註冊門檻要低得多。”

在電商行業中，Coupang的結算週期屬於相當長的。Coupang開放市場入駐賣家的結算週期為40~50天。Coupang直採的“火箭配送”結算週期甚至長達60天。與之相反，Naver、11st（11번가）、Gmarket、Auction等平臺均在確認收貨後1~2個工作日內完成結算。全球速賣通（AliExpress）的結算日期也在15天以內。今日之家（Today House）在賣家對結算週期的不滿聲高漲後，從9月起將原本長達20天的結算週期縮短至確認收貨後2個工作日內。

外界不斷有聲音指出，Coupang將結算資金長時間扣押的結算系統存在問題，必須縮短結算週期。但Coupang方面堅持認為，其結算週期符合法律規定。根據《大規模流通業交易公平化相關法律》（簡稱大規模流通業法）第8條，大型流通企業在直採交易中，應在收到商品之日起60天內向供貨商支付貨款。

業內人士解釋稱：“據我所知，Coupang並未考慮縮短結算週期。如果法律規定發生變化，他們會進行整改，但目前並沒有討論縮短計劃。”

韓國公平交易委員會於10月釋出了《大規模流通業法》修訂案，核心內容是將電商結算週期縮短至20天以內。但即使修訂案透過，也預留了1年的緩衝期後再實施，因此短期內很難實現結算週期的快速縮短。公平委表示，將每年分階段縮短結算期限，第一年縮短至確認收貨後40天，1~2年內縮短至30天，2年後縮短至20天。

淑明女子大學經營學部教授徐龍九表示：“結算週期也是Coupang精心設計的產品之一，因此很難輕易改變。雖然針對20天以內縮短方案也存在‘太長了’的意見，但對於賣家而言，縮短結算週期是件好事。在擁有絕對銷售渠道的企業濫用權力的情況下，（修訂案）或許能起到社會性的施壓作用。”