[비즈한국] 今年同樣計劃在1月份一次性繳納汽車稅的上班族姜某（32歲）開啟了搜尋框，準備確認繳稅日程。由於這是購車後的第3個年頭，他還需要檢查與去年不同的扣除標準和繳納金額。在Daum App中搜尋“汽車稅”後，出現了Wetax（地方稅網站）的連結。只想瀏覽資訊的姜某隨後開啟Naver App並輸入了相同的關鍵字。螢幕第一頁便顯示了根據車齡和排氣量計算的稅額表。下方還提供了汽車稅計算器，方便他計算預期稅額。
30多歲的上班族鄭某即將於3月前往澳門旅遊，目前正在檢視住宿資訊。此前預訂的酒店規定在入住時自動扣款，由於預訂明細中顯示的扣款金額為澳門幣，為了精確對比價格，他搜尋了匯率。在Daum入口網站搜尋框輸入“澳門幣”後，結果充斥著大量資訊性部落格文章。最終，他透過Google搜尋並使用了最先出現的匯率計算器，確認了以韓元為基準的價格。
入口網站服務“Daum”處於危機之中。在連Naver都受到全球搜尋引擎擴張壓力的情況下，Daum的市佔率持續墊底。兩年前其市佔率跌破5%大關，去年更是一度連韓國國內搜尋第三名的位置也拱手讓給了微軟（MS）的“Bing”。Kakao035720自2023年起，將負責入口網站Daum的業務部門拆分為公司內部獨立企業（CIC）進行運營。然而，與原本旨在專注於搜尋及內容流通領域的初衷不同，幾年來Daum的定位與角色變得愈發模糊。隨著對搜尋品質管理不佳的批評聲浪不斷，業界評估認為，即便想留住現有的使用者也變得非常困難。
糟糕的搜尋結果，Daum為什麼會這樣？
使用者對Daum搜尋功能的不滿並不限於上述兩個案例。無法精確匯出使用者透過搜尋想要獲取的資訊，被認為是其主要短板。該平臺為提升使用者便利性而自主提供的服務也相對有限。例如，當搜尋現代“Sonata”時，Naver和Daum雖然都能在跳過大量長期租賃廣告後，確認車型和按配置劃分的價格區間等基本資訊，但方式卻大不相同。
在Naver，使用者無需切換頁面即可獲取資訊並試算預估報價；而在Daum，則是在點選“詳細檢視”後，跳轉至汽車資訊提供服務合作夥伴的網站。Naver相關人士表示：“我們正在持續進行更新，以便使用者能便利地使用高信賴度的資訊。”Kakao相關人士則解釋稱：“我們透過與專業合作夥伴聯動，確保使用者能在汽車、房地產、金融等領域獲得更專業的資訊。”
作為門戶生態系統重要支柱的內容創作者，其流失現象早已發生，主因在於搜尋曝光與廣告政策等方面缺乏優勢。雖然個人部落格的運營目的各不相同，但獲利能力是不可忽視的因素。與Naver不同，Daum過去可以掛載Google Ads（廣告）來創造收益，但自2023年夏季起，政策變更為在部落格上下方強制曝光自有的廣告。對服務運營商來說，收益固然重要，官方給出的理由是為了確保伺服器運營費用，從而提供穩定的平臺服務。
經營Tistory等網路頻道的A某強調：“很多使用者因為收益減半或決定轉戰Naver而離開。雖然大眾對個人平臺的關注度正在提高，但Tistory正走在衰落的道路上。我認為這種已經定型的趨勢很難逆轉。垃圾部落格、低品質文章增加了，創作者與服務的活力也隨之消失。”Kakao於2022年終止了運營17年的Daum Blog服務，並將其整合進了Tistory。
放下“搜尋”競爭力，轉向“內容”？
去年，Daum首次失去入口網站第三名的位置，滑落至第四名，被Bing超越。2022年尚有6%左右的市佔率，此後每年減少1~2個百分點（p）。雖然在Google與Bing合計市佔率逼近40%的情況下，Naver的地位也在縮減，但其減少幅度不到1個百分點。去年12月3日戒嚴事態後，隨著線上新聞消費與門戶需求增加，Naver的市佔率有所上升，而Daum卻未能反彈。截至上個月，Daum的市佔率僅為3%，與Naver的64.7%差距巨大。至於Tistory等內容創作者的參與率等資料，則屬於未公開資訊。
Kakao在2014年與Daum合併時，曾以“Daum Kakao”之名出發，但僅過了一年就將招牌換成了現在的Kakao。平臺的重心完全偏向了KakaoTalk，商業策略也圍繞著Kakao進行規劃。外界評估認為，Daum在專注於入口網站的Naver與擁有全球90%搜尋市佔率的Google之間，未能確保競爭力，最終遭到邊緣化。
入口網站Daum的營收也在流失。2022年第四季季度營收跌破1000億韓元大關後，次年甚至跌破了900億韓元防線。其主要原因之一被歸咎於搜尋次數（QC）的下滑。就入口網站的特性而言，廣告營收與內容使用者的流入都與搜尋密不可分。Daum App的使用者數從2018年的1070萬名左右，降至2023年的720萬名左右，5年間減少了33%。
部分人士擔憂，在主要企業圍繞搜尋引擎的“下一步”展開激烈競爭的情況下，Daum很難跟上步伐。Google從去年開始提供總結搜尋結果並分享連結的“AI Overview”服務。雖然處於匯入初期，存在幻覺現象等明顯限制，但微軟、OpenAI、Naver等國內外大多數企業都致力於開發基於生成式AI（人工智慧）的搜尋引擎。業內人士表示：“僅看Daum的動向，它與搜尋市場的趨勢存在差異。目前呈現出專注於KakaoTalk，而在門戶與搜尋服務升級方面相對落後的現象。”
Daum提出了與搜尋同樣注重內容，以此確保競爭力的策略。也有評價認為，除了搜尋市佔率外，內容等其他指標的走勢相對良好。去年上半年將組織名稱從Daum CIC更改為Contents CIC，似乎也是基於這一判斷。Kakao相關人士表示：“我們不僅運營Cafe、Brunch、Tistory，還將新聞、Daum頻道和短影音等作為獨立標籤進行運營，正在強化作為綜合內容平臺的角色。”