[비즈한국] Kakao Pay377300釋出了2024年業績。隨著金融服務部門的增長，營收大幅提升，但營業利潤未能實現扭虧為盈。Kakao Pay強調，除去與Ticket Monster·WeMakePrice（簡稱“T-Mef”）相關的損失外，公司整體呈增長態勢，但仍有亟待解決的問題。因被發現未經許可擅自洩露4000萬使用者的個人資訊，公司近期被處以數十億韓元的罰款。此外，因未經同意提供個人資訊而引發的違反《信用資訊法》的處罰尚未落地，Kakao Pay將如何挽回使用者信任備受關注。
“剔除T-Mef損失，淨利潤可達160億韓元”
未能避開T-Mef風波影響的Kakao Pay錄得虧損。Kakao Pay 2024年第四季度營業虧損（合併報表）為330億韓元，虧損幅度較去年同期（215億韓元）有所擴大。從年度基準看，全年虧損達575億韓元。
作為簡便支付服務商，Kakao Pay因消費者預退款等原因，在2024年第三季度和第四季度分別承擔了312億韓元和3億韓元的T-Mef相關損失。雖然第四季度淨利潤為52億韓元，同比去年（-61億韓元）實現了扭虧為盈，但全年來看仍處於虧損狀態（-215億韓元）。
Kakao Pay方面認為，在T-Mef風波中公司表現已屬“尚可”。公司明確表示，若剔除T-Mef造成的損失，年度淨利潤為160億韓元。Kakao Pay代表申元根（音）在4日舉行的電話會議上表示：“截至2024年底，Kakao Pay支付服務使用者數已達2402萬人。年度交易額突破167萬億韓元，金融交易額突破10萬億韓元。”並稱，“儘管受T-Mef風波影響，大型加盟商有所減少，但線上及線下的海外支付使用者仍在增加。”
事實上，公司去年營收增長顯著。2024年第四季度營收為2182億韓元，較去年同期（1661億韓元）增長31%，較上季度增長17%。年度營收錄得7662億韓元，同比去年（6154億韓元）增長25%。申代表表示：“包括營收增長25%在內，我們達成了預期的業績目標。”
帶動增長的核心動力是包含投資、貸款、保險在內的金融服務部門。得益於海外股票交易的增加及匯率上漲，投資部門業績激增。子公司Kakao Pay證券在季度基礎上首次實現盈利（7億韓元）。第四季度金融服務營收為840億韓元，創下歷史新高，同比去年（397億韓元）增長111%。年度計則增長了71%。金融服務在總營收中的佔比也隨之提升；核心業務支付服務的佔比從2023年第四季度的70%降至2024年第四季度的58%，同期金融服務的佔比則從24%上升至38%。
Kakao Pay公佈了2025年的三大戰略方向：△擴大附加服務 △透過基於流量的業務實現收益多元化 △資料變現。公司計劃透過增加自主內容來擴大流量，進而積極培育非金融業務。此外，公司還提出了利用“我的資料”（My Data）及使用者日誌來實現服務個性化升級的計劃。
AI引入也在進一步擴大。Kakao Pay目前正在試執行保險診斷服務，該服務能根據使用者的疾病情況提供合適的保險方案。公司透露，今年除保險外，還將推進旨在管理個人消費習慣的“消費代理人”服務。
未經使用者同意向支付寶提供資訊……個人資訊保護委員會處罰之後，金融委員會裁定尚待進行
儘管Kakao Pay強調支付服務處於增長趨勢，但看來仍需出臺重建使用者信任的對策。申元根代表當天表示：“我們將成長為履行社會責任的企業。”此前在1月22日，Kakao Pay因違反《個人資訊保護法》中關於跨境轉移的規定，受到個人資訊保護委員會的制裁，被處以59.68億韓元的罰款並下達了糾正及公開命令。
2024年8月，金融監督院釋出報告稱，Kakao Pay在長達6年的時間內，將使用者的個人信用資訊擅自洩露給支付寶。支付寶在提供蘋果支付系統整合服務的同時，代辦了NSF（客戶信用評分）計算、結算處理及結算等業務。Kakao Pay向支付寶提供了僅經過低階別加密處理的個人信用資訊，且在該過程中並未獲得使用者同意。支付寶是持有Kakao Pay 32%股份的第二大股東。
據個人資訊保護委員會稱，2018年4月至7月，Kakao Pay為了讓作為蘋果受託方的支付寶建立NSF評分模型，提供了全體使用者的個人資訊。從2019年6月至2024年5月21日，公司每日向支付寶傳輸個人資訊，以供其計算各使用者的NSF評分。
Kakao Pay向支付寶傳送的個人資訊累計達542億條。其中甚至包含了不使用蘋果裝置使用者的安卓使用者資訊。支付寶利用從Kakao Pay獲取的資訊計算出各使用者的NSF評分，並在蘋果請求支付使用者評分時立即提供。
個人資訊保護委員會表示：“經確認，Kakao Pay在未經使用者本人同意的情況下，為了蘋果服務使用者評估的目的，將全體使用者的個人資訊提供給了支付寶。”並稱，“使用者根本無法知曉自己的哪些資訊被跨境轉移了。此外，蘋果也未告知使用者其透過支付寶將個人資訊跨境轉移處理的事實。”個人資訊保護委員會還對蘋果公司處以了24.05億韓元的罰款及220萬韓元的過失罰款，並向支付寶下達了銷燬NSF評分模型的糾正命令。
另一方面，針對未經使用者同意向第三方提供資訊的行為，金融委員會預計將根據《信用資訊法》另行做出裁定。目前Kakao Pay尚未履行個人資訊保護委員會的處罰。針對此次處理結果，Kakao Pay方面回應稱：“正在評估多種應對方案。”