[비즈한국] “珍藏版（作品）化為烏有了。”上月末，中小型網漫平臺Peanutoon突然宣佈終止服務，在使用者中引發了混亂。由於公司單方面通報了結束業務的訊息，且給出了針對付費珍藏作品既不提供持有權也不予退款的方針，引發了外界對於此舉極度不負責任的強烈批評。
“珍藏權”是早已在行業內確立的一種付費購買方式，與設有閱覽期限的短期租賃權有所區別。然而，正如其名，它並不意味著能夠永久“留存”。除了少數平臺外，極少有平臺在條款和服務政策中明確規定珍藏版的補償標準。正因如此，有意見指出，必須透過明確告知內容使用權的性質等方式，來加強對使用者權利的保護。
單方面通報平臺關閉，“無論花多少錢”補償均為零
Peanutoon已於上月28日關閉。這是在透過官方網站和社交媒體（SNS）釋出業務結束公告約6周後的結果。平臺內的貨幣（Peanut）充值與使用、作品連載及珍藏作品閱覽服務也於當天零點起一併終止。如果使用者在3月15日之前單獨提交了申請，則可退還充值後未使用的剩餘貨幣。但針對珍藏購買，並未提供任何補償方案。Peanutoon明確表示：“無法單獨儲存及下載珍藏作品。”
使用者對於購買網漫、網文、電子書（e-book）等的“珍藏版”也表現出了負面情緒。這是因為大家意識到，與此前的認知不同，所謂的珍藏版也僅僅是在平臺運營期間可以長期閱讀的許可權。透過此次事件，使用者深刻體會到，無論購買了多少珍藏版，只要平臺倒閉，不僅作品珍藏版消失，任何權利都無法得到保障。
Peanutoon在業務結束前的去年年末，仍積極開展打折促銷等活動，大舉獲取付費使用者。雖然Peanutoon事件被視為佔有率較低的小型平臺中發生的特殊案例，但預計其影響將會持續。
法律界相關人士指出：“珍藏權處於法律的盲區。電子出版物很難被認定為民法上的所有權概念。”他進一步表示：“在類似情況下，通常會透過轉交給相關公司或其他企業來持續提供福利，但此次案例似乎屬於特殊情況。”
珍藏權昂貴，運營政策保障“不足”
其他平臺情況如何？儘管部分平臺透過使用條款、服務政策及客服中心說明等方式闡明瞭租賃權與珍藏權的概念，以及服務中斷時針對付費服務的處理措施，但在珍藏權的補償及服務終止時使用者的許可權告知等方面，仍存在不足。
Naver035420網漫、Kakao035720網漫、Kakao Page、Lezhin Comics、Ridi等主要平臺在服務條款中規定，公司可能因分立、合併、營業轉讓及廢止、收益惡化等經營原因終止服務，在此情況下，將根據公司政策向付費使用者進行補償。大多數平臺承諾針對未使用的專用貨幣或利用券進行全額退款。然而，在使用者可以查閱的渠道中，唯一明確告知已購買珍藏版補償方式的平臺僅有Naver網漫。
Naver網漫在客服中心的“服務終止時珍藏內容退款（補償）標準”中明確表示，若因公司原因終止服務，將“購買時間起365天視為該內容的使用期限，並根據服務中斷或終止時的剩餘期限比例進行補償”。如果使用者在2024年4月1日購買了約2萬韓元的內容，而服務於今年3月31日終止，則可以退回約1640韓元。但若服務終止日超過了購買之日起的1年，則不再予以補償。
行業人士表示，針對“業務終止”這種假設性情況進行明文規定存在困難。Kakao網漫和Kakao Page在條款第11條中規定，若會員權益受損，將根據《內容使用者保護指南》及《消費者糾紛解決標準》進行賠償。Ridi在引導服務中斷後的退款措施時，僅對未使用的剩餘Cash（現金點數）進行了說明。Toptoon同樣沒有單獨公示關於服務終止時的珍藏權補償方案，僅明確表示“可下載或流媒體播放的內容在利用時，其價值會顯著下降，因此不予退款”。
行業相關人士僅回答稱：“很難說明具體的補償流程是如何進行的。”另一位業內人士則劃清界限稱：“Peanutoon是非常極端的例外案例，預計絕大多數平臺會根據政府方針提供適當的補償。”
雖然各平臺之間存在差異，但以1年為限的補償範圍限制，以及未能充分告知珍藏權性質的情況，被認為是目前存在的侷限性。根據文化體育觀光部的公告《內容使用者保護指南》，若契約期限未定或為無期限，在使用天數超過1年後，實際上很難獲得退款。且這僅為建議事項，不具備強制性。
在網漫產業的增長過程中，作家群體中也出現了應當持續討論保護使用者權利的呼聲。韓國漫畫家協會和韓國網漫作家協會已發表兩次宣告，預告將以協會層面應對使用者權利及作家連載權等問題。據悉，目前漫畫家協會內的“作家對策委員會”正在與Peanutoon及受害作家進行溝通。
韓國網漫產業協會會長徐範強（音譯）表示：“法人並非永續，因此很難存在真正永久的‘珍藏權’，但如果不是真正意義上的珍藏權，就有必要將其細分為短期租賃和長期租賃等概念，從而明確權利。”他補充道：“我們可以提出關於服務概念和名稱的協議，以及在支付時透過彈出視窗重新告知商品性質等方案。”