[비즈한국] 飽受業績低迷困擾的宜家時隔5年開啟了新店擴張。即將於首爾高德洞開業的江東店，是在雞龍店、大邱店以及物流中心專案接連流產的背景下，宜家依然堅持推進的門店。在實體家居市場處於低迷期的當下，宜家進駐首爾能取得多大成效，正受到業內高度關注。
從2019年開始籌備的江東店，17日開業
宜家韓國將於4月17日在首爾高德洞開設宜家江東店。這是繼2020年開設東釜山店後，時隔5年再次開出新店。宜家江東店位於首爾江東區的綜合購物中心“江東IPARK The River”1~2層。此前一直以城市周邊獨立大型門店形式擴張的宜家，此次在國內市場首次選擇了入駐購物中心的方式。除了宜家之外，易買得139480、CGV等也將入駐江東IPARK The River大樓。
宜家江東店的建築總面積為5萬8711㎡（約1萬7760坪）。與總面積為13萬㎡（約3萬9325坪）的光明店相比，僅為後者的一半水平。隨著店鋪規模縮小，且採取“店中店”而非獨立門店的模式，業界分析認為，宜家的業績惡化對這種擴張方式產生了影響。
2015年進軍韓國市場後一路高歌猛進的宜家，在疫情導致增長勢頭受挫後，業績一直未能恢復。宜家2021財年（2020年9月~2021年8月）銷售額為6872億韓元，但次年減至6223億韓元，2023年又減至6007億韓元。雖然2024年銷售額回升至6258億韓元，但營業利潤僅為186億韓元，較2021年（294億韓元）下降了37%。
宜家決定在首爾以“店中店”形式開店是在6年前。宜家曾於2019年12月簽訂了江東IPARK The River大樓內宜家門店位置的買賣合同。在疫情導致業績惡化之前，宜家就已經在為進駐首爾做準備。起初，宜家計劃在2024年開設江東店，但由於大樓使用批准於上月才完成，開業日期也因此推遲。
可以看出宜家開設江東店的決心非常堅定。儘管周邊個體工商戶不斷反對，專案也多次延期，但宜家始終沒有推翻開店計劃。這與宜家此前多次撤回2022年開設忠南雞龍店、2023年開設大邱店的計劃形成了鮮明對比。
這也意味著宜家對江東店寄予厚望。宜家相關人士表示：“江東店是宜家韓國首家首爾門店，也是首家位於綜合購物中心的門店。憑藉優越的城市中心可達性，期待更多顧客能更輕鬆、便捷地體驗宜家的家居產品。”
業內預計，隨著進駐首爾，宜家將有望獲得新的客戶群。亞洲大學經營系教授李宗宇解釋稱：“過去宜家門店的位置通常沒有車很難到達。但江東店由於可達性提高，預計會吸引很多年輕顧客。作為展示廳使用的門店，顧客在現場體驗後，線上上實際下單的案例也會隨之增加。”
實體店經營遇瓶頸，宜得利縮減門店，宜家如何應對？
雖然宜家正試圖透過江東店扭轉氛圍，但行業前景並不樂觀。長期不景氣導致消費者捂緊錢袋，家居需求也呈現下降趨勢。特別是隨著線上市場的擴大，過去傾向於看實物、在實體店購買的傢俱和家居用品，如今透過線上購買的需求正在增加。
在實體市場低迷的情況下，宜家的競爭對手宜得利（Nitori）的擴張勢頭也受挫。2023年11月進軍韓國市場的宜得利，其首家門店——易買得下月谷店於3月31日結束了運營。宜得利在開設首店時曾表示，計劃到2024年開設10家門店，並在10年內開設200家門店。隨著下月谷店關門，宜得利在國內僅剩5家門店。易買得方面解釋稱：“雙方經協商一致決定結束營業。”
業內人士表示，鑑於實體市場低迷，宜得利本應加強線上策略。行業相關人士解釋稱：“據說在宜得利門店訂購傢俱，到配送需要兩個半月。配送費、組裝費還要另付。習慣了下單後次日送達、免費配送的韓國消費者，沒有理由非要選擇宜得利。如果不加強線上策略，很難在國內市場生存下去。”
宜家也持續被質疑有擴大線上投資的必要。雖然宜家稱正在強化線上渠道，但有觀點指出，與主打快速配送、安裝以及價格低廉的電商企業相比，其競爭力依然不足。
宜家原本計劃在京畿道平澤市建立亞洲規模最大的物流中心以支撐線上業務，但去年年底以“重新評估投資”為由放棄了該專案。宜家相關人士表示：“目前正按照內部流程進行地皮出售手續。”
宜家方面表示，將以強化店內履行（Fulfillment）功能替代物流中心，持續對線上業務進行投資。宜家的母公司英格卡集團已決定到2026年向宜家韓國投資3億歐元（約4300億韓元）。
宜家相關人士表示：“我們正在透過店內物流設施自動化來加強線上配送，並推出快閃店等多種格式的客戶接觸點，以擴大客戶可達性，並持續進行投資。我們計劃引入根據庫存情況、配送地距離等選擇最適合的門店進行配送的訂單管理系統，持續強化店內的履行功能。”