[비즈한국] 小米攜高階智慧手機“15 Ultra”系列正式進軍韓國市場，然而其首秀卻遭遇了不小的挫折。從產品釋出時的“相機套件100韓元”活動宣傳混亂，到釋出僅4天就降價又反悔的操作，被指責為自毀消費者信任。
3月25日，小米在韓國正式釋出了“小米15 Ultra”。此前小米在韓國主要以銷售中低端機型為主，此次透過釋出與徠卡合作的15 Ultra，意圖正式擴大韓國市場版圖。其韓國國內定價為169萬9000韓元，比歐洲市場便宜了約30%。此外，小米還打出了“釋出當天購買者可以100韓元的價格獲得價值約20萬韓元的相機套件”的超值優惠。小米此次在韓國推出了黑、白、銀鉻三種配色，由於消費者反響熱烈，銀鉻配色在釋出當天即告售罄。
然而，不同購買渠道在執行“相機套件100韓元”活動時標準不一，引發了問題。小米公佈的官方銷售渠道共有三家：小米官網、Naver035420及Coupang。在釋出當天購買了小米15 Ultra的A先生表示：“我在Naver購買後嘗試註冊優惠券，但一直無法註冊。詢問後得到的答覆是3月30日以後才能註冊。結果後來才知道，並不是3月30日，而是Naver和Coupang平臺必須在購買30天后才能註冊優惠券。如果一開始就說明清楚，我肯定會選擇在小米官網購買。”
B先生也表示：“我看到新聞說釋出當天有優惠，但找不到具體資訊。打了好幾次諮詢電話才弄清楚優惠券的領取時間和方式。”
針對活動的混亂遠不止於此。即便在釋出日之後，小米仍在銷售頁面展示“購買小米15 Ultra即可登記以100韓元獲得相機套件”的文案。3月26日透過Coupang購買產品的C先生說：“當時產品頁面上寫著有100韓元相機套件優惠，我自然認為我會享受到這個價格。”對此，小米韓國方解釋稱：“官方渠道以外的平臺之所以更新緩慢，是因為橫幅中展示了可以在官網兌換優惠券的二維碼，該優惠確實僅限釋出日當天的購買者。”
爭議在3月28日因預告了GMarket的直播帶貨活動而進一步升級。釋出僅4天，官方就預告將以比定價便宜10%以上的152萬1000韓元進行銷售，並額外提供相機套件、正品充電器及小米積分等優惠，這引起了“首發購買者”的強烈抗議。
最終，小米大幅削減了29日在GMarket直播活動中的優惠力度。取消了價格折扣和贈送充電器的福利，相機套件的贈送也改成了“限量”。對於突如其來的優惠削減，GMarket相關人士表示：“因品牌方的情況，活動內容不得不做出部分變更，給顧客造成了困擾，我們深表歉意。”而小米韓國方僅表示“是經過內部評估後決定的”。
自稱是小米忠實客戶的D先生憤怒地表示：“GMarket直播公告一出，現有的購買者都在討論是不是該退貨重新買。才發售幾天就降價，誰還會首發購買？更荒唐的是，在遭到抗議後，直播優惠竟然突然消失了。與其這樣，還不如給第一批購買的顧客提供額外補償。”
小米以“價效比”形象在韓國市場站穩了腳跟，此次原想透過推出高階機型實現轉型，卻在營銷初期就重創了品牌信譽。
仁荷大學消費者學系教授李恩姬指出：“釋出首日開展了讓客戶產生嚴重被背叛感的促銷活動。質疑品牌在手機發布前是否真的制定了營銷策略。而且當問題發生時，理應透過提供額外優惠等方式進行補償。”