[비즈한국] SK電信017670為了解決USIM卡更換供應不足的問題，決定暫時停止招募新使用者。其宗旨是將有限的USIM卡庫存、人力和時間優先集中於現有使用者。根據政府的行政指導，SK電信決定在因資訊洩露事件引發的社會動盪平息之前，持續進行由管理層參與的每日簡報會。
在2日舉行的首次說明會上，SK電信代表柳永相親自說明了自動開通USIM保護服務的措施以及庫存保障方案等。對於預計將對營收造成重大打擊的停止新使用者入網方針，公司進行了單獨公告。然而，關於針對希望轉網至其他運營商的客戶是否免除違約金一事，其表示“正在進行全面的法律審查”，並未明確表態。
銷售點與線上渠道維持新使用者入網
在政府下達督促制定強有力解決方案的行政指導僅一天後，SK電信便決定停止新使用者入網。從即日起至5日，全國約2600家T World門店將暫時停止新使用者入網和攜號轉網業務。公司方針為由總部補償代理店的營業損失。在T World門店這一官方流通網中，除約350家直營店外，其餘大部分門店均為代理店。
此項決定是響應前一日科學技術資訊通訊部關於在解決更換用USIM卡不足問題前停止招募新使用者的建議。過去，政府曾因通訊公司間過度的終端補貼競爭，而對其實施過包括停止新使用者入網和攜號轉網在內的行政處罰，但以保護因資訊洩露等企業過失導致的使用者權益為目的而實施“停止新使用者入網”措施，尚屬首次。
不過，此次決定似乎不會適用於銷售點。柳永相代表2日在首爾中區SK T大廈舉行的記者說明會上表示：“銷售點並未與SK電信直接簽約。我們認為要求比代理店規模更小的銷售點停止營業是非常困難的事情，因此決定不對銷售點採取（停止新使用者入網）措施。”
針對代理店的補償對策目前尚未具體提出。柳代表提到：“短時間內強行停止營業，對代理店來說衝擊可能很大。總部會制定對策並與（代理店方面）進行商議，隨後落實補償方案。”
透過線上渠道進行的新使用者入網也將維持現狀。SK電信相關人士解釋稱：“此次措施的宗旨是優先保障線下代理店能順利進行USIM卡更換，因此將營業業務放在了次要位置。我們認為線上渠道的新使用者入網佔比不高，對USIM卡庫存的影響不會很大。在物資短缺的情況下，針對新使用者入網，我們正考慮利用eSIM的方案。”
違約金與罰款壓力增大
在使用者流失的背景下，有關免除轉網違約金的討論陷入僵局。據韓國通訊事業者聯合會（KTOA030200）資料顯示，今年4月從SK電信流向其他運營商的使用者約為23.7萬人，較上月增加了約87%。競爭對手們紛紛透過增加補貼規模等方式致力於吸引使用者。流向KT和LG U+032640的使用者分別為約9.6萬人和8.6萬人。
在新使用者入網實際上被阻斷、現有使用者轉過身去的情況下，違約金正成為抑制使用者流失的手段。正如個人資訊保護委員會副委員長崔長赫（音）所言“罰款金額很有可能比個人資訊保護法修訂前對LG U+適用的金額高得多”，因鉅額罰款帶來的財務打擊也是顯而易見的。
對於SKT而言，雖難以捨棄能夠留住客戶的解約違約金，但國會中關於“免除違約金合情合理”的指責持續不斷。近期，以消費者團體為中心，要求向希望轉網的客戶免除違約金的呼聲日益高漲。在30日舉行的國會聽證會上，相關議題已進行了討論，科技部也正在進行法律審查。
SKT條款第44條規定，若因公司方過錯導致解約，則免除違約金。如何處理違約金規定，似乎需要經過理事會討論和決議。柳代表當天面對連番質詢，反覆重申“正在進行全面審查”的立場，並解釋稱：“這並非代表個人可以決定的事項，根據解讀的不同，存在複雜考量的餘地。我們正在透過律師事務所和內部組織進行法律評估。”
賠償對策也備受關注。科學技術資訊通訊部曾透過行政指導敦促道：“若因駭客攻擊導致使用者受損，請向國民具體且積極地說明承擔100%賠償的方案。”然而在本次說明會上，僅再次重申了“若加入USIM保護服務後發生損失，公司將負責”這一既有方向。
證券界預測通訊市場格局將會發生變化。未來資產證券（Mirae Asset Securities）研究員鄭智秀（音）分析稱：“假設5月日均減少1萬名使用者、6月日均減少5000名使用者，預計SK電信第二季度業績將受到160億韓元的影響。預計今年全年業績將減少1116億韓元。”KB證券研究員金俊燮（音）認為：“攜號轉網市場被啟用的可能性正在增大，市場份額可能會根據SKT的應對方向發生變化。”