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歐萊雅要退出免稅業務？釜山樂天免稅店全品牌撤櫃

[비즈한국] 歐萊雅TR（旅遊零售）部門決定於6月30日從釜山市內免稅店撤出所有品牌。在首都圈和濟州地區的免稅店，也有部分品牌正在關閉門店。隨著免稅業長期陷入低迷，想要撤離免稅店的品牌日益增多，這讓原本期待今年業績反彈的業界氛圍變得愈發沉重。

歐萊雅決定撤出6個品牌

據Biz韓國採訪獲悉，全球美妝品牌歐萊雅將於6月30日從樂天免稅店釜山店撤出所有品牌門店。樂天免稅店相關負責人表示：“YSL、蘭蔻等歐萊雅旗下的6個品牌根據品牌方要求，預計將撤出櫃檯。”

隨著今年年初新世界004170免稅店釜山店關門，目前釜山市內僅剩樂天免稅店一家。歐萊雅此次在釜山唯一的市內免稅店全線撤櫃，意味著其在釜山地區的免稅業務正式步入收尾階段。

在首都圈及濟州地區，部分品牌也在撤出。19日記者走訪首爾某免稅店時發現，歐萊雅旗下部分品牌的門店已經空置。免稅店相關負責人表示：“因門店關閉，現場無法購買，僅能在網上選購。”

據業內人士透露，歐萊雅計劃從免稅店撤出碧歐泉、Urban Decay、歐萊雅沙龍專屬、歐瓏（Atelier Cologne）等品牌。尤其是小眾香水品牌歐瓏，自2023年退出韓國國內市場後一直僅在免稅店銷售，如今連免稅渠道也將全面關閉。

作為全球頂尖的美妝集團，歐萊雅在韓國國內市場的表現卻難言樂觀。隨著對潮流極其敏感的韓國消費者轉向其他品牌，歐萊雅旗下的一些知名品牌正接連撤出韓國市場。

歐萊雅韓國在今年上半年決定撤出彩妝品牌“美寶蓮紐約（Maybelline New York）”。美寶蓮紐約自1998年進入韓國市場以來曾深受消費者青睞，但隨著各種K-Beauty品牌的崛起，市場需求逐漸減少。儘管最近嘗試了品牌重塑，但最終還是走向了撤出之路。

此前，歐萊雅還在2021年結束了法國護膚品牌薇姿（Vichy）和日本化妝品牌植村秀（Shu Uemura）的業務。對此，歐萊雅韓國方面解釋稱，這屬於“專注於具有高增長潛力品牌的戰略一環”。

樂天免稅店釜山店業績難逃打擊

作為在化妝品領域擁有眾多重磅品牌的歐萊雅縮減免稅業務，國內免稅行業的業績必然受到衝擊。今年年初關閉的新世界免稅店釜山店，也是因為大量品牌請求撤店導致經營極其困難，最終決定關門。特別是化妝品在免稅店總銷售額中佔比高達60%左右，這也讓業界深感憂慮。

外界預計，歐萊雅旗下6個品牌同時撤離，將對樂天免稅店釜山店造成重大銷售損失。樂天免稅店釜山店此前已將經營區域從原來的樂天百貨釜山店7、8樓縮減至目前的僅8樓經營，正在採取緊縮運營措施。樂天免稅店相關負責人表示：“釜山店計劃引進符合顧客需求的新品牌，竭盡全力提升顧客的購物滿意度。”

在免稅店從事歐萊雅品牌銷售的員工們表示，他們的就業不安感日益加劇。由於歐萊雅一次性清理了大量門店，他們面臨著一夜之間失業的風險。目前，負責歐萊雅免稅業務的歐萊雅TR（旅遊零售）部門透過與分包商Hi-Cos簽訂合同來銷售免稅商品，歐萊雅櫃檯員工均為Hi-Cos所屬。

工會方面指出，Hi-Cos對於就業維持問題始終未給出明確答覆。百貨免稅店銷售服務工會歐萊雅免稅支部支部長韓英淑（音譯）表示：“公司本應告知輪崗或轉崗等具體安排，但目前沒有任何說法。以釜山為例，市內免稅店品牌撤出後，原本應該將人員轉崗至金海機場，但對方稱那裡沒有接收名額。最終，員工甚至可能被髮配到首都圈。對於以釜山為生活圈的人來說，調往首都圈意味著無法繼續工作，這無異於變相逼迫員工辭職。”

工會主張，歐萊雅為了改善盈利一直在縮減人員，此次決定關閉線下門店正是為了進行大規模人力調整。韓支部長強調：“公司一直持續進行自願退休計劃，與新冠疫情前相比，員工人數已經減少了50%以上。儘管如此，如果退休人數未達預期，歐萊雅就會採取關閉品牌櫃檯的策略。公司以評估‘人均效率’為藉口向員工施壓，誘導他們辭職。”

百貨免稅店銷售服務工會歐萊雅免稅支部目前正在舉行示威活動，要求保障員工的僱傭穩定。從22日起，還計劃在Hi-Cos總部前舉行一人示威。

歐萊雅TR事業部相關負責人在談及銷售人員僱傭問題時回應稱：“我們正在與韓國國內的服務合作伙伴密切合作，首先尋求內部轉崗機會，並在過程中提供必要的支援。”關於是否會撤出國內市場，對方表示：“目前歐萊雅韓國並未考慮完全撤出國內市場。”