[비즈한국] 隨著 SK 電訊017670駭客事件後使用者集體訴訟的動向不斷髮酵，透過個人資訊保護委員會和韓國消費者院進行的糾紛調解程式也將全面展開。由於此次訴訟中關於企業過失的因果關係及使用者實際損失的舉證負擔沉重，外界普遍認為，要實現真正的賠償將伴隨複雜的法律鬥爭。雖然強調時效性的糾紛調解被視為次優選擇，但受限於該制度基於當事人協議的特性，其缺乏法律強制力且補償規模相對較小，被認為是其侷限性所在。
“直逼20萬人” 11家律所正在招募集體訴訟參與者
SK電訊使用者參與集體訴訟的氛圍日益高漲。據法律界訊息，針對 SK 電訊 USIM 資訊洩露事件，目前有超過 10 家律所正在正式招募損害賠償訴訟參與者。從上個月 28 日駭客事件發生十天後率先啟動的“Law-Jipsa”律所開始，到諮詢人數最多的“Daegun”律所（14 萬人）、“Daeryun”律所（1 萬人），以及 Ganada、The H、Sha、Geobuk-i、Logos 等多家律所都在進行招募。Law-Feed（1 萬人）、Nova、Hwa-eum 等法律事務所也正在準備集體訴訟。
提供免費訴訟服務的 Daegun 自上月 29 日起已集結了 14 萬餘名訴訟參與者。對於不收取著手金（預付款）的訴訟方式，Daegun 解釋稱：“旨在將保護受害者放在首位，支援廣大受害者無負擔地尋求權利恢復。”
Daeryun 在對代表柳永相（音譯）等 SK 電訊相關負責人提起首次刑事控告後，計劃於本週代表 1000 多名使用者提起損害賠償訴訟。在完成資料收集的人員範圍內提交第一批訴狀後，將持續進行第二批招募。民事一審著手金為 11 萬韓元，刑事為 33 萬韓元。
Daeryun 於本月 1 日以業務過失及憑藉威勢妨礙公務等嫌疑向警方舉報了柳代表和安全負責人。Daeryun 代表律師金國仁（音譯）於 22 日在首爾永登浦區的法人辦公室舉行記者會表示：“SK 電訊至今仍未充分說明受損規模或經過。已有證據顯示長期暴露於駭客攻擊中，且使用者為了更換 USIM 卡不得不放下工作前往代理店，出現了各種現實的不便。”
Law-Jipsa 代理了 3 名使用者於上月末發起的集體訴訟，並計劃透過追加招募來擴大訴訟參與者。Law-Jipsa 代表律師李正燁（音譯）強調了必要性：“即使將（資訊洩露）視為潛在風險，也是無法坐視不管的問題。難道還有比這更高層級的資訊嗎？如果這次不了了之，就再也沒有辦法制裁其他通訊公司或其他企業可能發生的個人資訊保安問題了。”
大部分推進集體訴訟的律所將參與費用定為 1 萬至 3 萬韓元，成功報酬則另計，約為 10%。儘管各律所對預期賠償金額的判斷不同，但普遍觀點認為最高可達 100 萬韓元水平。一家律師事務所表示：“雖然取決於對方的應對方式及案件實際進展，但預計慰問金至少為 20 萬韓元，最高可達 100 萬韓元左右。我們計劃在提起訴訟時以 30 萬至 50 萬韓元起訴，並在後續過程中根據具體事實關係的確定和證據呈現，逐步擴大請求賠償金額。”
個人資訊保護委員會與消費者院糾紛調解全面展開
截至 26 日，SK 電訊集體訴訟 Naver 交流群的加入人數已超過 9.1 萬人。外界分析認為，隨著官民聯合調查團的結果顯示駭客攻擊始於 3 年前，且 SK 電訊整體安全系統薄弱的問題被揭露，使用者的賠償要求隨之擴大。由於已確認 SK 電訊伺服器事實上洩露了所有使用者的 USIM 資訊，SK 電訊及旗下廉價行動通訊（MVNO）的所有使用者皆為受害者的推測正成為現實。
考慮透過行政機關尋求救濟的使用者也在增加。法律事務所 Igong 於 13 日向個人資訊糾紛調解委員會代表 100 名受害者申請了集體糾紛調解，這是該事件相關首個糾紛調解案例。個人資訊糾紛調解制度的目標是在訴訟之外迅速解決個人資訊相關糾紛，由準司法審議機構糾紛調解委員會負責。
個人的參與度也很高。根據共同民主黨議員梁富男（音譯）從個人資訊保護委員會獲取的資料，截至本月 21 日，與 SK 電訊駭客事件相關的糾紛調解申請人數為 338 人。除了 Igong 事務所的集體糾紛調解外，另有 238 名個人申請了總計 276 起調解。
根據《個人資訊保護法》，個人資訊集體糾紛調解作為耗時漫長的訴訟的替代方案，旨在迅速圓滿地救濟受個人資訊侵害的人員。鑑於個人資訊侵害帶來的後果擴散速度快、難以恢復原狀，迅速救濟顯得尤為重要，有觀點認為這比預期至少需 2-3 年才能判決的訴訟能更快得出結論。
受理集體糾紛調解的調解委員會會在官網等渠道公告程式啟動，並在公告結束後的第二天起 60 天內處理完畢。法律事務所 Igong 解釋稱：“我們已優先為 SKT 駭客事件受害者中同意透過集體糾紛調解解決權利救濟的人員迅速提交了首批集體糾紛調解申請，後續計劃進行追加提交或參加申請。”
透過韓國消費者院消費者糾紛調解委員會進行的集體糾紛調解結果也備受矚目。該集體糾紛調解案件由曾成功調解 Nexon“楓之谷機率型道具”事件的律師李哲宇（音譯）負責。當時消費者院向 Nexon 建議向 80 萬名使用者提供價值總計 219 億韓元的賠償方案，公司接受了該方案，救濟程式隨之結束。此次調解申請的要求事項包括因資訊洩露賠償每人 30 萬韓元，以及換用其他通訊公司時免除違約金等。
如果企業接受調解方案，與訴訟不同，即便未直接參與調解申請的當事人也能獲得同樣的救濟。但賠償規模相對較小是使用者方處於不利的方面。缺乏法律強制力，如果公司拒絕則調解破裂，也被視為其侷限性。
法律事務所 Igong 表示：“如果 SKT 未來不接受個人資訊糾紛調解委員會的集體糾紛調解方案，或者調解方案中的損害賠償規模較小，我們將針對公司提起損害賠償訴訟，以確保受害者能就個人資訊侵害造成的損失獲得合理的賠償。”
李哲宇律師表示：“消費者院集體糾紛調解的每人賠償金額可能不會很大，但一旦成立，賠償將覆蓋 SK 電訊全體使用者。這旨在制定一套無需著手金和成功報酬、適用於所有人的賠償方案。如果調解不成立，消費者院可以利用預算支援調解申請人進行後續訴訟。鑑於消費者糾紛調解委員會是規模更大的機構，期待其能提出更有力的調解方案。”