[비즈한국] hy推出的外賣APP“Knock”已迎來上線一週年。Knock憑藉行業最低佣金率、免費配送等賣點進入市場，起初備受矚目，但一年過去，業務進展卻不盡如人意。hy方面表示，目前正更為審慎地觀察市場形勢，並評估業務可行性。
入局還是退出？目前僅在首爾江西區試點運營
去年6月，外賣行業的目光都聚焦在hy身上。由於hy在收購外賣代理平臺“Vroong”並獲得約2萬名配送員後，又推出了外賣APP“Knock”，正式進軍外賣市場。儘管作為市場後發者存在劣勢，但由於其打出了行業最低水準的佣金（5.8%），外界一度預測其能在市場中擴大影響力。
Knock雖在本月迎來上線一週年，但在外賣市場幾乎未能形成存在感。自去年6月在首爾江西區開始試點運營後，服務區域一直未能擴張。鑑於外賣市場已被Baemin（外賣的民族）、Coupang Eats、Yogiyo三大巨頭壟斷，hy表現出對外賣業務擴張持極其審慎的態度。
hy相關人士解釋稱：“我們認為提供與現有企業同質化的服務並無競爭力。我們打算先向客戶展示多種服務，如果反饋良好，再擴充服務區域也不遲。目前正在進行各項測試。未來雖有可能擴大區域，但尚未確定。”
由於僅在江西區運營，業務增長十分緩慢。據資料平臺企業IGAWorks的Mobile Index統計，上個月Knock的月活使用者數約為2萬人。與Knock上線一個月後的去年7月（約1.2萬人）相比，增長步伐緩慢。運營Knock的hy子公司Hi-Knock去年營收僅為8000萬韓元，而當期淨虧損卻高達40億韓元。
近期，hy為Knock增加了外賣APP購物功能“鄰里購物”。此舉被解讀為旨在透過增加速遞（Quick Commerce）功能來吸引更多入駐商家，並擴大使用者群體。特別是hy在推出“鄰里購物”服務時，打出了“無條件免費配送”的優惠，配送費全部由Knock承擔，使用者和入駐商家可享受免費配送。這也引發了對於運營成本負擔加劇的擔憂。今年2月，hy已向Hi-Knock注資了25億韓元。
hy相關人士表示：“由於帶有初創企業的性質，預計在盈利之前將持續投入。鄰里購物也是為客戶提供差異化服務的一環。目前入駐商家數量已增加至1500家左右，我們將持續測試其他APP所不具備的功能。”
16家子公司中10家虧損，新業務何時能見成效？
hy對外賣業務採取審慎態度是有原因的，因為其此前開展的多項新業務正面臨鉅額虧損。為降低對發酵乳業務的過度依賴，hy正嘗試透過業務多元化開展多項新業務，但多年來未能建立起穩定的盈利模式。
截至2024年，hy旗下的16家子公司中，有10家出現虧損。在核心業務競爭力減弱的情況下，再加上子公司業績不佳，hy承受著巨大壓力。去年，hy的合併報表營收為1.6826萬億韓元，較前一年（1.5191萬億韓元）增長了10.8%，但營業虧損卻從前一年的274億韓元擴大至645億韓元，翻了一倍多。
醫療業務部門的損失最為慘重。hy為開展海外醫療業務，於2019年在新加坡設立了中間控股公司“HYSG PTE LTD”，其子公司包括海外醫療器械企業Think Surgical Inc.。HYSG PTE LTD去年錄得635億韓元的虧損，Think Surgical的當期淨虧損也達到了695億韓元。
曾被視為盈利子公司的NE Neungyule053290也持續表現不佳。在疫情期間曾創下亮眼業績的NE Neungyule，在2023年錄得34億韓元的淨虧損。去年雖將淨虧損縮減至6億韓元，但仍處於虧損狀態。
2023年以800億韓元收購的外賣代理平臺Vroong也積累了大量虧損。Vroong去年營收為3401億韓元，較前一年（3098億韓元）增長9.8%，但當期淨虧損高達264億韓元，虧損規模較前一年（108億韓元）擴大了兩倍多。
hy相關人士表示：“醫療業務去年確實因市場環境艱難受到影響，預計今年會有所改善。下半年計劃集中發力發酵乳、健康飲品訂閱等核心業務。全球出口也才剛剛起步，期待未來能取得成果。”