[비즈한국] 中國資本瞄準韓國旅遊產業市場的“攻勢”正在全面展開。隨著攜程（Trip.com）正全力擴大在韓國入境旅遊市場的份額，阿里巴巴旗下的全球速賣通（AliExpress）也開始盯上了住宿和機票市場。
攜程的韓國使用者數超過了Airbnb
攜程（Trip.com）是亞洲規模最大的全球線上旅行社（OTA），使用者可以透過其網站和手機APP一站式預訂全球的住宿、機票、火車票等各類旅遊產品。它以15個國家、17種語言為全球200多個國家的消費者提供旅遊產品。總部位於中國上海的攜程將公司名稱從“攜程（Ctrip）”改為“Trip.com”，淡化了中國色彩，專注於“全球市場開拓”。尤其是透過折扣程式碼和最低價營銷，正在迅速擴大韓國入境旅遊市場的佔有率。
據資料分析企業IGAWorks統計，今年1月，攜程在旅遊類新APP下載量中以34萬次穩居第一。與韓國本土平臺“Good Choice（여기어때）”的28萬次、“Yanolja（놀유니버스）”的22萬次相比，這一資料引人注目。
在使用者數方面，今年5月，攜程以141萬6177名排在第4位，緊隨第1位NOL（365萬7812名）、第2位Good Choice（359萬9593名）和第3位Agoda（186萬8586名）之後，且使用者數已超過Airbnb（118萬4215名）。
這一切得益於其低廉的價格優勢。實際上，在6月底搜尋日本大阪6天5夜行程的機票時，攜程顯示僅需10萬韓元即可購票，比其他旅遊平臺便宜了約5萬韓元。某韓國旅遊平臺相關人士解釋道：“海外旅行動輒需要100萬到1000萬韓元以上的高額費用，因此客戶哪怕是一分錢也會希望能便宜預訂。由於（攜程）投入中國資本並丟擲最低價商品，韓國本土平臺正陷入苦戰。”
這一趨勢也體現在了業績上。在今年1月基於航空客運結算制度（BSP）的機票出票市場佔有率排名中，攜程以5%左右的佔有率排在第5位。繼2022年（第13位）、2023年（第8位）和2024年（第6位）之後，穩步呈現上升趨勢。出票業績也達到了449億韓元，逼近第4位Yellow Balloon104620的470億韓元。
阿里巴巴也開始爭奪韓國客戶
阿里巴巴也透過旗下全球速賣通正式進軍旅遊市場，正式上線並運營了旅遊專區“全球速賣通旅行（AliExpress Travel）”。該平臺打出“海外旅行，有阿里旅行就夠了”的口號，強調便捷的預訂體驗和超值的優惠政策。
全球速賣通旅行強調，聯動阿里巴巴集團旗下的線上旅遊平臺“飛豬（Fliggy）”，使用者可一站式預訂超過150萬家全球酒店、2萬5000條以上直飛航線，以及8000處以上的旅遊景點和主題樂園門票。此外，為服務韓國消費者，他們還計劃常態化運營韓語客服中心，在預訂、支付、取消等旅遊全程提供實時諮詢和支援。
儘管韓國本土企業Yanolja和Good Choice在月活躍使用者數（MAU）等各項指標上仍保持領先，但有人擔心，隨著攜程和全球速賣通旅行等利用鉅額資本的中國系企業不斷採取攻勢，不僅是韓國OTA市場，連整個旅遊生態系統都可能受到衝擊。
根據去年9月共同民主黨議員金賢貞（音）從韓國消費者院提交的資料顯示，針對海外OTA的消費者投訴激增，其中攜程和Agoda佔據了全部受害救濟申請的約71.5%。相關投訴從2021年的共241起增加到2022年的498起，2023年增加到820起，2024年僅到8月就已經達到了846起，呈現出爆發式增長。
某旅行社代表指出：“在電視或YouTube上廣告投放最多的就是攜程。由於其總部位於海外，韓國消費者的不滿情緒也較高。”他接著補充道：“考慮到這是一家中國企業，客戶的旅遊相關記錄被留存為資料，以及由此可能引發的安全隱患，確實有必要深思一下。”