[비즈한국] “AI？上面說讓用用看，我試了，感覺不怎麼樣。”
這是最近在職場中常能聽到的話。生成式 AI 確實能在幾秒鐘內生成影象和口號，只需幾行提示詞就能寫出策劃方案。然而，面對最終成果，許多從業者卻直搖頭。那種看似像樣卻空洞無物、缺乏上下文語境，以及“幾乎無法實際使用”的負面評價接踵而至。最終，大家又回到了“試過了，還是人手做的更好”這一死迴圈的結論中。
設計諮詢集團 Plus X 對這種認知提出了質疑。在 7 月 25 日舉辦的 15 週年紀念研討會上，Plus X 提出的問題很簡單：
“那真的是 AI 的問題嗎？還是說，是使用 AI 的人和組織本身的問題？”
問題不在技術，而在“工作方式”
當天在 Plus X 地下小劇場舉辦的研討會以“從 BX、UX 到開發，AI 正在改變的品牌運營工作流”為主題，討論的核心並非“技術”，而是“工作方式”。重點不在於 AI 能做什麼，而在於我們如何與 AI 協作，並分享了他們迄今為止是如何運用 AI 的生動案例。
作為榮獲 2024 年韓國設計大獎及國內外 200 多項設計獎項、被公認為代表韓國設計實力的 Plus X 在會上明確表示：“並非 AI 效能不足導致失望，而是因為我們還不知道該如何告訴 AI 應該怎麼做，才得到了那樣的結果。”這就好比客戶在沒有明確概念的情況下，只對設計師說“請做得有感覺、有氛圍一點”一樣，我們現在也正是這樣指揮 AI 的。AI 技術已經達到了足夠成熟的水平，且日新月異，但目前缺乏的是能夠充分發揮其能力的體系和專業人才。無論企業規模大小，幾乎絕大多陣列織都處於這種現狀。
Plus X BX 創意總監李允成強調，雖然有時 AI 的產出確實不盡如人意，但我們必須重新思考這是否真的是 AI 的錯。他指出，在沒有語境的提示詞、未經整理的資源以及沒有稽核標準的組織環境中，AI 生成的結果當然看起來“無法使用”。
Plus X 公佈了多個將這種“準備工作”應用到實務中的案例。品牌的哲學、語言屬性以及對最終成果的判斷，仍然屬於人類的職責。但在這些基礎上，快速實現並擴充套件成百上千個版本，AI 則做得更好。例如，字型的折角角度由設計師決定，但應用該角度的數百張影象、質感以及 3D 等各種版本均由 AI 完成。隨著角色分工明確，AI 正在成為真正的同事。
研討會後半部分分享的 UX/UI 實務案例也印證了這一觀點。透過運用 AI 設計協作平臺“Figma”的外掛功能及生成式影象工具，初級設計師單人一天就能製作 20 個方案，生產力大幅提升。此外，透過演示設計稽核、向量化、庫檔案化等大部分流程的自動化，展示瞭如何製作出“可使用”的成果。
AI 不應只是引入，更需“內化”
Plus X 強調的不是 AI 的簡單引入，而是 AI 系統在組織內部的“內化”。他們分享了一個真實案例：Plus X 為某大企業設計部門構建了 AI 工作環境。該專案歷時 4 個月，涵蓋了提示詞結構化、內部資源整理、自動化工具搭建以及維護體系。核心不在於單一工具，而是即使負責人更換，品牌一致性也能保持的系統化設計。這正是一個“人會變，但提示詞留存”在組織內部發揮作用的案例。
Plus X 將 AI 看作改變工作方式的轉折點，而非單純的“工具”。因此，他們透過自主教育平臺“Share X”運營中長期課程，甚至在 AI 教育中引入了根據學習者熟練度劃分的“等級制度”。因為他們認為，雖然任何人都能使用 AI，但“擅長”使用它的時代尚未到來。
實際上，演講者們一致表示：“AI 雖然簡單，但想用好卻比想象中難。”AI 模型日新月異，更新頻繁，且每個工具的特性各異。如今，比起單純瞭解技術，理解原理並構建應用體系更為重要。
因此，為了將生成式 AI 的潛力穩定地接入實務，Plus X 在組織內部引入了“提示詞設計師（Prompt Designer）”這一新職位。這一職位的職責遠超人們通常認為的“輸入提示詞的人”。提示詞設計師基於對品牌哲學、設計語言和使用者體驗的理解，不僅負責設計向 AI 提問的精密指令，還要透過預學習分析哪種 AI 模型適合目標，判斷最新技術趨勢的發展方向，並決定實務應用方式。他們不是單純的執行者，而是戰略性設計並運營 AI 應用的實務專家。
在 Plus X 內部，提示詞設計師是連線品牌體驗、使用者體驗、介面設計、開發等多個領域的實際協調者和中間紐帶。例如，在一個專案中如果使用了影象生成、文字摘要、影片編輯等多種 AI 工具，提示詞設計師會考慮到各工具的適用性和組合效率來決定是否使用。引入 AI 後，他們還會以成果質量、可重複性及品牌一致性為標準，分析績效並提出改進方向。
Plus X 引入該職位的目的不僅是為了用好 AI，更是為了讓整個設計組織與 AI 共存，並進行能夠產生實際意義成果的結構性實驗與戰略轉型。
變革始於更深層次的提問
這是一個人人都能使用生成式 AI 的時代。然而，將其在統一的哲學和標準內轉化為實際成果，依然是人類的職責。技術已經足夠發達，現在是學習如何正確利用它、並重新設計工作方式的時候了。這種變革始於比想象中更深層次的提問。
Plus X 的 15 週年研討會充滿了對這些問題的具體且實戰性的回答。它展示的不是單純如何更好使用 AI 工具，而是如何構建與 AI 共事的工作文化和系統。
變革已經開始。但這種變化並非一蹴而就，而是系統性準備、持續學習以及透過失敗不斷改進所積累的結果。Plus X 與 Fast Campus 合作策劃運營教育平臺“Share X”，設立“提示詞設計師”職位，並構建系統化的 AI 實務流程，原因就在於此。如果想在 AI 時代生存下去，這些過程並非選擇，而是必需。這意味著，我們必須轉變為能夠與 AI 一起成長的組織，而不僅僅是使用 AI。
現在，那句“試過了，感覺不怎麼樣”的話，或許不過是還沒準備好的坦白，亦或是推脫的藉口罷了。