[비즈한국] 英國歌手 Olivia Dean 因不滿其北美巡演門票轉售價格飆升至原價的 14 倍，在社交媒體上發文抨擊了門票轉售平臺。這一舉動引發了全球最大門票轉售平臺 Ticketmaster 的關注，該公司隨後宣佈將退還超過票面價格的部分，引發熱議。在門票轉售行業對自主監管需求日益高漲的背景下，韓國最大的門票交易平臺 Ticketbay 也宣佈了一項自主監管方案，將門票轉售價格上限限制在 100 萬韓元。
Olivia Dean 怒斥轉售平臺提供“令人作嘔的服務”
11月21日，Olivia Dean 在 Instagram 上發文稱，Ticketmaster 等門票轉售平臺“提供了令人作嘔的服務”。她對自己的北美巡演門票在轉售平臺上被炒到 1000 美元（約合 140 萬韓元）以上、即原價 14 倍的高價感到憤怒。Dean 表示：“現場音樂演出應當是人人負擔得起的，我們必須找到實現這一目標的新方法。”
對此，Ticketmaster 於 11月26日表態支援 Olivia Dean，宣佈將向以超高價格購票的顧客退還溢價部分，並補充稱將對 Olivia Dean 巡演門票的轉售價格設定上限。Ticketmaster 的母公司 Live Nation Entertainment 的 CEO Michael Rapino 表示：“我們認同 Dean 關於保障現場音樂演出可及性的立場，雖然無法要求其他平臺採取相同措施，但我們願意以身作則。”
這是門票轉售平臺直接退還超額票價的罕見案例，Ticketmaster 的這一舉措被解讀為展現平臺社會責任感的行為。此事也再次凸顯了門票轉售行業實施自主監管的必要性。
曾發表過門票轉售相關論文的全南大學法學院教授權五相（音譯）指出：“門票交易的自由固然應當得到保障，但以擾亂市場秩序為代價獲取暴利是有問題的。當出現過高溢價時，平臺有必要考慮主動限制供應或接入。”
溢價數十倍，轉售價格過高引爭議
在韓國，高價黃牛票與門票轉售問題同樣嚴峻。在 10月29日舉行的國會國政監查中，門票轉售問題成為了焦點。此前韓國職業棒球總冠軍賽（Korean Series）門票被炒至單張 999 萬韓元，原價僅 11 萬韓元的 SEVENTEEN 粉絲見面會門票也被炒到了 650 萬韓元。
共同民主黨議員曹承來在國政監查中援引國稅廳資料指出，Ticketbay 交易量前 1%（441人）的一年內交易了 12 萬張門票，佔總量的 41%，這實際上已經屬於營業性質的大規模門票交易。尹錫悅總統也在 11月11日的國務會議上向文化體育觀光部指示，針對黃牛票行為，“應考慮將罰款提高到 10 倍至 30 倍，並引入舉報獎勵制度”。
然而問題依然存在。最近，原價 5.5 萬韓元的 2025 年甜瓜音樂獎（MMA）入場券在 Ticketbay 上掛出了超過 200 萬韓元的高價，門票溢價高達數十倍。
YouTube 頻道“What the Music”創作者李賢坡（音譯）強調：“門票轉售市場的惡劣之處在於，那些對演出毫無感情的黃牛黨，利用粉絲想看演出的純粹心理獲取暴利。有必要引入價格上限制度，例如規定最高不得超過票面價格的 2 倍。”
國會已針對黃牛票和門票轉售問題提出了相關法案。28日，國會文化體育觀光委員會透過了《演出法》部分修正案，目前正等待法制司法委員會的審議。
現行法律僅能處罰利用指令碼（Macro）程式進行的不正當銷售行為，而修正案則全面禁止了各種高價轉售行為。無論是否使用指令碼，任何“慣用或以營業為目的”以高於購入價格銷售門票的行為都將被禁止，對於違規者，最高可處以銷售額 50 倍以下的罰款。修正案還新設了舉報獎勵制度。
修正案同時賦予了門票賣家和平臺防止不正當行為的義務，相關部門可要求賣家提交購買記錄、銷售明細、買家與賣家資訊（姓名、聯絡方式、支付資訊）以及訪問記錄（IP 地址）等資料。
該修正案的代表提議人曹承來議員表示：“必須糾正演出收益流向黃牛黨和平臺的現狀，建立公平的市場秩序，讓觀眾能夠以合理的價格享受文化體育活動。希望隨著國稅廳稅收資訊的共享，此次修正案能成為識別和懲治不正當銷售行為的制度性保障。”
此前在英國，11月13日，酷玩樂隊（Coldplay）、杜阿·利帕（Dua Lipa）、電臺司令（Radiohead）等知名藝人與足球支持者協會（FSA）、英國消費者維權組織“Which?”共同發表宣告，敦促英國政府建立門票轉售價格上限制度。對此，英國文化媒體體育部（DCMS）於 11月19日釋出法案，將超過票面價格轉售門票的行為定為非法。
價格上限等自主監管措施在韓國開啟
隨著對門票轉售管制的呼聲日益高漲，韓國最大的門票轉售平臺 Ticketbay 也做出了響應。Ticketbay 於本月 1 日公告稱，將於明年 1 月 1 日起引入交易價格上限制度。無論是演出還是體育賽事，所有門票無論座位等級和區域如何，單張門票價格上限均限制在 100 萬韓元以內。雖然保留了賣家自主設定價格的原則，但系統會自動限制超過上限的金額。
此外，Ticketbay 還於 1 日引入了僅允許在原售票方規定的可購數量範圍內進行轉售的制度，以及多賬號重複註冊攔截系統。同時，平臺表示將建立涵蓋高頻高價交易、有組織黃牛交易等資訊共享機制，並與警察廳、國稅廳展開合作。
Ticketbay 方面表示：“透過持續加強與政府、演出製作方及售票方的合作體系，我們將負責任地參與提升門票二級市場的安全性、透明度與公正性。透過營造健康的商業環境，為保護消費者和產業生態的可持續發展做出貢獻。”