[비즈한국] 韓國眾籌市場份額第一的Wadiz於今年7月推出了人工智慧（AI）諮詢代理，旨在支援眾籌發起與管理的整個過程。這款在“創客中心（賣家頻道）”內使用的“WAi”透過學習Wadiz龐大的政策、指南及成功案例，能夠實時解答賣家的疑問。
當記者在WAi中輸入“正準備進行第一次‘摺疊式廚房收納工具’眾籌，請告訴我要額外注意的工作檢查清單”時，它回答道：“請結合‘預計開放期間（最少7天~最多15天）’和‘正式眾籌期間（最少7天以上）’設計整體日程，並考慮在進行多個眾籌時使用分批配送功能”，並給出了“在專案標題和標籤中包含‘廚房’、‘收納’、‘摺疊式’、‘空間利用’等簡單直觀的關鍵詞”等建議。
WAi是基於ChatGPT API、由Wadiz自主開發的代理。它結合了公司自身的資料與政策，針對眾籌環境進行了最佳化。在詢問產品定價方法時，WAi在告知考慮成本、利潤及費用等基本計算原則後，還補充道：“將運費包含在產品價格中對於提高購買轉化率更為有效。如果是消耗品，明確標註‘3個月用量’、‘10日套餐’等使用期限，可以獲得消費者的信任。”
初次眾籌毫無頭緒？專屬AI包辦價格、營銷與稽核
在技術潮流瞬息萬變、平臺競爭激烈的背景下，韓國預訂、眾籌等垂直應用正在全面引入AI。它們不再侷限於簡單的附加功能，而是設想透過AI蛻變為智慧平臺，甚至以此轉換業務核心。Wadiz過去一年引入了AI稽核與翻譯功能，並推出了WAi，標誌著AI技術在平臺上的全面應用。Yanolja則設定了目標：從單純的旅行應用運營商轉型為搭載AI的全球旅行科技企業。
成立於2012年的眾籌（線上向個人募集投資資金）企業Wadiz，自去年11月引入AI稽核功能後，便全力聚焦於AI技術。AI稽核功能可以根據廣告稽核標準和政策自動檢查眾籌專案詳情頁中的文案，預先過濾掉可能引起誤解的表述。賣家在眾籌開始前最多可使用5次AI稽核，據統計平均使用次數為4.4次。因此，原本需要4天左右的稽核期縮短至1天，顯著提升了時間和工作效率。
AI多語言翻譯功能不僅能翻譯產品頁面的常規文字，還能自動轉換圖片內的文字。這意味著國內外的賣家無需額外操作，即可將專案內容精準傳達給其他文化圈的贊助人（消費者）。
眾籌與一般電商或零售渠道有所不同。它銷售的不是已經完成的產品，而是處於創意階段、首次推向市場並透過集結贊助人來募集生產資金的產品。在此過程中，賣家不僅要註冊商品，還需要具體的“敘事”來說服潛在贊助人，而個人創作者或初期初創企業往往在資金計劃、複雜的稽核等環節遭遇瓶頸。
目前，WAi處理賣家諮詢的準確率平均超過84%。Wadiz計劃未來進一步擴大並最佳化AI功能。Wadiz相關人士表示：“我們正在為賣家創造一個更容易挑戰眾籌、開啟專案的環境。”透過降低准入門檻來促進潛在賣家的首次眾籌並提高成功率，進而帶動整體交易額、手續費及資料池的增長，從而增強平臺競爭力。
Yanolja轉型：成為提供資料與系統的企業
2005年以住宿預訂應用起家的Yanolja，今年開始大力推動向旅行領域AI技術企業的轉型。以2021年新設的Yanolja Cloud法人為主軸，計劃透過垂直AI進行競爭，例如面向全球住宿及旅行領域提供軟體即服務（SaaS）。
目前的旅行平臺市場實際上僅僅停留在價格比較的競爭上。若能引入並輔以AI技術，輔助供應商（酒店、度假村、休閒產業）進行多方位的運營與管理，完全有可能實現向提供資料與系統的基礎設施及解決方案企業轉型。平臺業務則支撐著結構，作為收集全球範圍內累積的交易與預訂資料的渠道。
Yanolja於今年9月在韓國旅遊業界首次引入了企業版ChatGPT（ChatGPT Enterprise）。以此為基礎，公司計劃升級基於AI的資料及運營解決方案，包括預測與實時調價、個性化旅行產品推薦、提升酒店運營效率等。
領導層和組織結構也進行了調整。Yanolja於本月3日更換了B2B服務“Yanolja Cloud”、控股公司“Yanolja Corporation”以及去年12月拆分出的消費者平臺“Nol Universe（與Interpark Triple合併的法人）”的掌門人。對於此次人事變動，Yanolja表示：“這是為了配合從移動時代正式進入AI轉型（AX）時代的節點，在以客戶價值為中心的思維基礎上，進一步強化技術創新的戰略決策。”
隨著擁有Agoda、Klook等全球平臺經驗的李哲雄（音譯）代表被任命為Nol Universe負責人，公司表現出在客戶接點重組的情況下，為加強市場主導權而進行積極應對的意志。Nol Universe最近公開了利用對話式AI技術推薦個性化套餐的Beta服務。輸入“想用100萬韓元去附近的海外旅行”，無需設定搜尋過濾器，即可分階段反映旅行主題、地區、主要選項等，從而自動提案海外套餐商品。
AI會成為差異化王牌嗎？
AI能否成為深陷增長停滯與收益壓力的垂直服務企業的突破口，備受矚目。在眾多平臺中介類似產品的市場中，僅靠廣告、降低手續費或一次性促銷很難實現差異化，額外的增長槓桿也十分有限。對於以交易其他地方未曾推出的產品為主的眾籌平臺而言，透過高階支援功能同樣有望擴大市場規模與競爭力。
垂直初創企業加速AI轉型的背後，還隱藏著企業價值最大化和IPO成功的戰略考量。投資市場往往給予比單純依賴中介手續費的平臺、擁有創新技術和擴充套件性的企業以更高的估值。透過AI獲得技術溢價認可，更有利於提升估值。以美國納斯達克上市為目標的Yanolja，以及考慮未來上市的Wadiz，目前都面臨著必須證明其企業價值的壓力。
Yanolja計劃擴大垂直AI技術，加速向解決方案企業轉型。Nol Universe相關人士表示：“旨在連線碎片化的客戶休閒生活。”並稱：“我們的目標不僅侷限於旅行，而是連線休閒、文化生活等所有休閒領域，減輕人們關於‘去哪裡、怎麼玩’的苦惱。”
Wadiz相關人士則透露：“目前正在開發故事與資料領域的代理功能，預計明年年初推出。”“故事代理”功能旨在基於賣家的創意和眾籌產品，自動生成專案詳情頁的初稿；“資料代理”功能則是當賣家向WAi諮詢自己的眾籌相關資料時，無需檢視複雜的儀表盤，即可一眼掌握實時眾籌現狀、引入路徑及分析洞察。