[비즈한국] 新年第一天,時尚平臺Musinsa推出的“5萬韓元優惠券禮包”瞬間抓住了零售業和消費者的眼球。這不僅是一場簡單的新年促銷,更像是正面回擊了近期引發爭議的Coupang“5萬韓元消費抵用券補償方案”。無論是優惠券金額、構成,甚至是使用了Coupang的專屬代表色,都足以看出Musinsa是針對Coupang發起的正面狙擊。
Musinsa於1月1日釋出了總額為5萬韓元的優惠券禮包。構成包括:Musinsa Store 2萬韓元、Musinsa Shoes & Player 2萬韓元、Musinsa Beauty 5000韓元、Musinsa Used 5000韓元。所有優惠券均可在Musinsa的核心服務平臺使用。其特點是集中於使用頻率較高的品類,打造出一種“讓人無法抗拒”的結構。

在此基礎上,Musinsa還額外提供了優惠。如果使用者充值Musinsa Money後確認購買滿1萬韓元,還可以額外獲得5000韓元的現金返還。優惠券禮包5萬韓元加上5000韓元返現,消費者實際感受到的優惠總額達到了5.5萬韓元。這在實質上比Coupang的5萬韓元消費抵用券多出了5000韓元的優惠。
這樣的構成自然而然地被拿來與Coupang近期公佈的補償方案進行比較。Coupang在個人資訊洩露事件後提出了總額5萬韓元左右的消費抵用券,但因其集中在旅遊、奢侈品等使用率較低的品類,且以現金通用性較差的優惠券方式發放而引發爭議。法律界甚至有人指出,使用該優惠券可能會對未來行使法律權利產生不利影響。

業界評價認為,Musinsa的策略精準地抓住了這一點。Musinsa的優惠券禮包幾乎不需要說明,使用者開啟App就能直接使用。再加上優惠券設計採用了與Coupang Logo顏色相似的色調,消費者的腦海中自然形成了比較的框架。業界對此解讀為“毫不掩蓋意圖的設計”。
一位零售業相關人士表示:“Musinsa的設計方式完全揭露了Coupang補償方案的弱點。核心在於雖然同樣使用5萬韓元這個數字,但讓其顯得更加直觀、體感更強。”他還補充道:“站在消費者的立場,比起需要說明的優惠券,當然會對無需說明就能直接使用的優惠產生反應。”
另一方面,韓國政府和政界接連表示將嚴厲應對由大規模個人資訊洩露引發的Coupang事件。特別是針對勞動者過勞死等問題,表示將動用一切法律手段進行處理。Coupang事件泛政府工作組(TF)在聯合聽證會結束後透過新聞釋出會表示:“對於損害國民安全、勞動者生命以及破壞公平市場秩序的行為,絕不妥協。”科學技術資訊通訊部也就Coupang違反資料儲存命令一事,明確表示將立即委託警方進行調查,顯示了政府層面的強硬應對基調。
政界的批評聲也愈演愈烈。共同民主黨將此次聽證會定性為“系統性且敷衍的逃避與藉口的連續”,指出Coupang在空前的個人資訊洩露事態面前,非但沒有負責任地進行解釋,反而以國家情報院的協作為由逃避責任。特別是國家情報院提到偽證可能性並進行反駁、Coupang主張刪除5個月的訪問日誌、以及在未提交核心資料的情況下將其包裝為“配合”的態度,都受到了強烈譴責。共同民主黨強調,Coupang必須明確認識到,它現在並非市場的支配性企業,而是站在了法律與原則的審判臺上。