[비즈한국] 自去年6月京畿道城南市 Mega Factory 藥店開業以來，全國範圍內的倉儲型藥店正在急速增加。它們以比普通社群藥店更低廉的價格吸引顧客。本月初，一位出身製藥公司CEO的藥劑師在首爾東大門區清涼裡站附近開設了一家倉儲型藥店，備受關注。
Le Medi 藥店代表藥劑師李千洙（音）曾在大熊製藥069620和廣東製藥009290擔任高管，並曾在 Schnell 生物科學公司擔任 CEO。特別是1999年，在廣東製藥經歷第一次停業危機陷入困境時，他主導開發了後來成為國民飲料的“維他500”。這位擁有輝煌履歷的藥劑師，為何要向引發與現有藥店共存爭議的倉儲型藥店發起挑戰？Biz Hankook 見到了他，並聽取了內幕。
製藥公司 CEO 30年的夙願，夢想成為“韓國版唐吉訶德”
李千洙代表藥劑師對倉儲型藥店的構想可以追溯到約30年前。在製藥公司任職期間，他因海外出差接觸到了發達國家的藥店模式。李代表藥劑師解釋道：“過去離開製藥公司短暫被韓華000880集團挖走負責流通業務時，接觸到了歐洲的 Boots 或日本的唐吉訶德這類先進的藥店模式。當時想將其引入國內，但因藥劑師法的限制而告吹。”
他坦言，看到去年 Mega Factory 藥店開業後，對倉儲型藥店的挑戰意識再次燃起。“一直將其擱置在腦後，去年看到倉儲型藥店開業，心想‘竟然有人比我快’，覺得非常了不起。”
然而，Le Medi 藥店在開業前夕就成了藥劑師圈子裡的熱議話題。由於傳出規模達到1100坪（約3636平方米）的超大規模，引發了侵犯巷弄商圈等的爭議。但本月初開業的 Le Medi 藥店實際規模僅為60坪（約198平方米）。其餘空間則由美妝、健康功能食品等 H&B 店鋪佔據。
李代表藥劑師解釋稱，因規定限制不得不縮小了藥店規模。他透露：“最初規劃是藥店500坪、H&B 店鋪500坪，但由於商場內建築法上的‘公共走廊’結構與現行藥劑師法產生衝突，開業許可推遲了2~3個月。最終只能按照現行規定將藥店空間縮小至60坪，將其餘空間完全隔離後開業。”他補充道：“為了在遵守規定的同時滿足消費者的需求，重新設計了動線，並朝著提升各區域專業性的方向進行了調整。”
“不用看藥劑師臉色” 核心在於“半互動”與自助服務
倉儲型藥店受到關注的原因在於，患者可以購買自己想要的藥，而不是由藥劑師推薦，且價格比現有藥店更低。然而，隨著倉儲型藥店接連開業，現實情況是僅憑價格競爭力已難以持續。那麼，Le Medi 藥店區別於其他倉儲型藥店的核心競爭力是什麼呢？
李代表藥劑師選擇了消費者體驗。他表示：“我們將 Olive Young 等大型 H&B 門店常見的‘半互動（Half-consulting）’方式引入了藥店。”即只有在需要幫助時，專業藥劑師才會上前諮詢，從而減輕消費者的心理負擔。
目前，Le Medi 藥店經營著約2000種普通醫藥品和藥店專用健康功能食品，並輪崗配置了11名藥劑師。與擁有870坪專用面積、配備20多名藥劑師的其他倉儲型藥店相比，評價認為在更緊湊的空間內配置高密度專業人員，能夠提升客戶服務的質量。
特別是即使在自助櫃檯選擇了一盒簡單的感冒藥，也建立了在結賬前必須透過專業藥劑師進行徹底、嚴謹的用藥指導的系統，力求消除藥物濫用的擔憂。李代表藥劑師強調：“滿足消費者一切需求的空間，這就是我們所追求的真正健康管理平臺。”
“沒理由與社群藥店爭鬥……希望年輕藥劑師後輩們也能勇於挑戰”
倉儲型藥店作為“廉價藥店”受到消費者的歡迎，但對附近的藥劑師來說卻是受到指責和抨擊的物件。對於現有藥店而言，突然面臨價格競爭和生存威脅。
然而，李代表藥劑師對所謂“亂賣（流血競爭）”破壞商圈的擔憂劃清了界限。他辯稱：“只是透過大批次採購（購買力）降低採購單價並最大限度減少流通利潤，將其利益返還給消費者，並非是要將周邊搞死的流血競爭。”
李代表藥劑師表達了對與社群藥店矛盾關係的遺憾，並稱倉儲型藥店與普通社群藥店的作用存在本質區別。他解釋道：“我認為大型折扣店式的倉儲型藥店的出現是時代潮流。社群藥店有其向當地居民提供密切的處方配藥及健康服務的固有作用。”
他還向年輕藥劑師後輩們留下了建議。李代表藥劑師期待地表示：“希望有能力的年輕藥劑師後輩們不僅侷限於處方，能夠透過創業新型藥店等方式不斷挑戰。這樣或許會出現比倉儲型藥店更具創新性的模式。”
動搖現有秩序的“鯰魚”必然會引發矛盾。但李代表藥劑師的目光並未投向行業內的利益之爭，而是投向了來到門店的消費者。雖然規模較小，但 Le Medi 藥店能否衝破監管和制約穩步前行，正受到各界關注。