[비즈한국] 醫療保健專業企業 Ceragem 旗下的親子咖啡廳品牌“Well Park”因接連停止營業，顯現出業務縮減的動向。繼近期慰禮（Wirye）店進入停業狀態後，清涼裡店目前也僅運營部分割槽域。Ceragem 方面稱這是在重新規劃體驗空間的重組過程，但目前尚未確定恢復營業的時間表及新增門店的計劃。
將遊樂設施與醫療保健家電相結合……自去年起業務開始縮減
近期，Ceragem Well Park 慰禮店進入了臨時停業狀態。慰禮店於 2024 年 8 月開業，當時作為慰禮新城市附近規模最大的遊樂空間而備受關注，但在開業約兩年後，自本月 12 日起停止了營業。
清涼裡店也從上個月起以店鋪升級改造為由，僅運營親子咖啡廳的部分割槽域。據瞭解，Ceragem 的醫療保健裝置已全部撤出，Well Park 品牌在該店的運營也已結束。在近期仍在運營的 3 家門店（慰禮店、清涼裡店、釜山機張店）中，有 2 家門店已不再正常營業。
Ceragem 於 2023 年與室內兒童主題樂園運營方 CMG World 合作，推出了家庭親子咖啡廳品牌“Well Park”。該空間結合了 CMG World 的遊樂設施運營經驗與 Ceragem 的醫療保健家電體驗服務，旨在讓孩子們在遊樂的同時，家長們能體驗醫療保健家電並進行休息。
繼 2023 年 4 月蠶室店開業後，同年相繼在龍仁器興店、清涼裡店開設門店，次年又增設了慰禮店。業務初期，隨著訪客增加，呈現出增長勢頭。Ceragem 在 2024 年 8 月曾宣佈 Well Park 累計訪客突破 10 萬人次，並計劃在家庭客戶群體的熱烈反響下進一步擴大業務。
然而，初期的擴張勢頭並未持續太久。去年龍仁器興店停止營業，隨後第一家門店蠶室店也關門閉店。雖然今年年初開設了釜山機張店，但近期慰禮店停業、清涼裡店僅運營部分空間，顯示出原有 Well Park 業務正在縮減。
Ceragem 方面解釋稱，這是由於 Well Park 門店進行升級改造而採取的臨時措施。Ceragem 相關人士表示：“我們正在將現有的 Well Cafe 和 Well Park 擴大改組為 Well Lounge、Wells Club、Well Store 等，以加強健康體驗與定製化服務。”並補充道：“慰禮店也是為了配合這一方向而暫時休業。”關於清涼裡店，對方表示：“由於該店主要由 CMG World 主導運營，難以確認具體的運營現狀。”
關於未來的運營計劃，對方表示：“慰禮店恢復營業的日期尚未確定。目前也沒有增加新店的計劃。”
主導體驗營銷的李京洙代表，經營權繼承進入正軌
Well Park 是根據 Ceragem 線下體驗門店擴張戰略所推出的空間。自 2019 年推出可親自體驗醫療保健家電的“Well Cafe”以來，Ceragem 不斷擴大體驗式營銷。
Well Cafe 已成為 Ceragem 的核心銷售渠道，並在全國擴充套件至 110 多家門店。Ceragem 的韓國 B2C 業務銷售額也從 2018 年的 208 億韓元增長至 2019 年的 636 億韓元，2021 年達到 4964 億韓元。分析認為，Well Cafe 等消費者銷售渠道的擴張是推動銷售增長的主要因素。實際上，在 2022 年 Ceragem 針對脊椎醫療家電購買者進行的調查中，有 55.1% 的受訪者表示在購買前曾在 Well Cafe 體驗過產品。
另一方面，與 Well Cafe 不同，Well Park 似乎未能取得明顯的成果。兩項業務在運營方式上也存在差異。Well Park 採取與外部企業 CMG World 合作的形式，門店運營和業務擴張需要雙方協商。據瞭解，這使得 Ceragem 在獨立推進業務方面存在侷限性。
Ceragem 最近開啟了線下體驗業務的重組。其方式是在以產品體驗為中心的空間中，增設個性化健康管理服務和 Wellness（身心健康）專案等。Ceragem 相關人士解釋道：“隨著產品線從脊椎熱療醫療器械擴大到按摩椅、美容儀等，體驗空間也需要隨之變化。我們正在擴大針對銀髮客戶的 Wells Club 等細分空間。與其說是縮減體驗業務，不如說是向針對不同客戶群進行細分化的方向調整。”
Ceragem 的體驗式營銷一直由代表李京洙主導。李代表於 2003 年以新員工身份入職，歷經戰略企劃、營銷、營業等多個領域，於 2018 年擔任國內業務統籌。此後，他從 2019 年引入 Well Cafe 開始，主導了 Well Park 等線下體驗空間的擴張。
李代表近期已被定為 Ceragem 的接班人。Ceragem 方面於本月 20 日表示，創始人李煥成會長已於去年將李代表收為成年養子，並於今年贈與了總髮行股份的 10%。在非創始人的親生子女、而是向專業經營者移交經營權這一點上，實屬罕見。
Ceragem 方面表示：“這一決定不僅意義深遠，更體現了創始人拋開個人利益和血緣關係，將企業未來放在首位的選擇。李代表將原有的以脊椎管理醫療器械為中心的業務，拓展至醫療家電這一新市場，並透過 2019 年引入 Well Cafe，在韓國市場紮實推進了以體驗為中心的營銷。他透過推動產品組合多元化和業務結構創新，擴大了 Ceragem 的增長基礎。”
Ceragem 計劃以李代表主導的體驗式營銷為基礎，進一步擴大健康管理業務的領域。Ceragem 相關人士表示：“我們正在擴大脊椎、運動、休息、美容、迴圈、能量、精神等 7 大領域的產品與服務。從長遠來看，計劃透過打造將整個家庭變為使用者定製化健康管理空間的‘AI Wellness Home’，轉型為全球性 Wellness 企業。”