[비즈한국] 近期確認，部分外賣平臺未能向在高溫中工作的騎手正常發放“天氣補貼”。“外賣的民族”（Baedal Minjok）表示，由於在獲取氣象資訊的過程中發生系統錯誤，導致部分騎手的補貼未能及時發放，公司已決定補發相關款項。由於該制度旨在保障外賣從業者的安全，有聲音指出，平臺應完善系統，讓騎手能夠清晰地檢視到補貼的發放情況。
從本月3日至5日，韓國全國範圍內持續高溫，部分地區白天最高氣溫達到38度左右，但“外賣的民族”平臺未能正常應用天氣補貼。該平臺解釋稱，透過氣象廳API（應用程式程式設計介面）獲取氣象資訊的過程中出現了差錯，導致部分資料未能正常反映。公司已於10日向未收到補貼的騎手傳送了簡訊，說明了預計發放金額，並計劃在本週內完成補發。
天氣補貼是指在高溫、寒潮、雨雪等氣象條件惡化時，向騎手支付額外配送費的制度。目前，“外賣的民族”和Coupang Eats等主要外賣平臺均在執行該制度。“外賣的民族”規定，當氣溫達到33度以上或零下5度以下時發放天氣補貼，每單補助金額為500韓元。相關費用由平臺全額承擔，不會額外向餐館老闆或消費者收取。而Coupang Eats則未公開天氣補貼適用的具體溫度及補助金額等標準。
據外賣平臺工會稱，此次補貼未發放的情況並非侷限於特定地區，而是呈現大範圍發生。
目前，“外賣的民族”運營著一套獨立的天氣舉報程式，以便在氣象資訊與實際情況不符時，騎手可以進行反饋。但有觀點認為，當系統出現問題時，平臺需要建立一套能夠主動發現並應對的體系。此次未發放問題並非由“外賣的民族”自查發現，而是透過騎手和工會的舉報才得知。
針對Coupang Eats，外界批評其在天氣補貼的適用標準和結算明細方面缺乏透明度。“外賣的民族”設有“氣溫33度以上發放500韓元”的明確標準，而Coupang Eats從未公開過具體的啟動溫度和每單金額。
騎手在完成配送後也很難核實是否已獲得天氣補貼。雖然“外賣的民族”會在結算明細中將天氣補貼單獨列出，但Coupang Eats將其包含在基本配送費中發放。因此，騎手若想確認某筆訂單具體獲得了多少天氣補貼，必須單獨向客服中心進行諮詢。
騎手聯盟分會長具教賢（音譯）表示：“騎手們在現實中很難將自己的結算明細與當時的氣象資料一一核對。即便補發了之前的款項，騎手也很難確認補發的金額是否準確無誤。”
對此，11日民主勞總公共運輸工會在首爾鍾路區青瓦臺舍廊房前舉行了“開啟高溫現場巡迴鬥爭記者會”，敦促制定切實有效的安全對策。工會主張，即便在夏季瀝青表面溫度高達65度以上的情況下，外賣從業者仍無法獲得充分的補償與保護，必須加強對決定配送費和補貼的平臺演算法進行管理與監督。
據工會統計，因高溫疾病導致的工傷事故從2020年的13起激增至2025年的77起，5年間增長了6倍。去年，全國工作場所發生的高溫疾病患者達1790人，其中5人被認定為工傷死亡。
不過，平臺企業強調，天氣補貼並非法律規定的強制性津貼，而是平臺為向惡劣天氣下進行配送的騎手提供額外補償而自主執行的制度。平臺方解釋稱，由於其性質與隨天氣或氣溫變動的普通薪資體系不同，天氣補貼應被視為一種額外的補償措施。
“外賣的民族”物流子公司Woowa Brothers相關人士表示：“在業內，發放高溫補貼並公開標準的只有‘外賣的民族’一家。這是一項與工會達成協議，為了與騎手共同發展而運營的政策。”
另一方面，Coupang Eats方面表示：“配送合作方的配送費是綜合考量多種配送環境後計算得出的，相關額外手續費也會隨之反映。配送合作方在App內接受訂單前，可以預先確認該訂單適用的配送費，並自行決定是否接單。”
該負責人補充道：“此時顯示的配送費中已包含天氣補貼金額，我們也告知了騎手，配送費金額可能會根據天氣狀況及訂單情況發生變動。”