[비즈한국] 蘋果首款摺疊屏智慧手機“iPhone Duo”儘管存在高價爭議，但其首批貨源在世界主要市場迅速售罄，取得了巨大的市場成功。然而，產品剛上市不久，就有部分消費者報告稱內部螢幕破裂，使其耐用性再次成為爭議的焦點。圍繞蘋果新產品的缺陷爭議已非首次。過去，某些型號的產品曾因涉及整體產品設計和質量管理而演變成所謂的“門”事件，也有一些僅僅是個別裝置的質量問題。iPhone Duo 究竟是初期產品瑕疵，還是存在普遍的結構性問題，目前行業內正密切關注。
10月23日，在社群網站Reddit上發帖的一名澳大利亞使用者聲稱，產品收到約6小時，螢幕展開次數不到20次便發生了破裂。該使用者描述稱，在向朋友展示手機並展開時，感覺到內部鉸鏈附近有異物阻礙感，隨後伴隨著碎裂聲螢幕破裂。發帖者表示，隨後在蘋果零售店更換了新機。使用時間和破裂時的具體情況均為使用者的一面之詞，確切原因尚未得到核實。
另一方面，上市前公開的反覆摺疊測試中，也出現了數萬次開合的案例。科技專欄記者喬安娜·斯特恩（Joanna Stern）利用自制裝置對iPhone Duo進行了超過3.2萬次的摺疊測試，並對硬體耐用性給予了正面評價。對於同一款產品，一方面有測試顯示經得起數萬次摺疊，另一方面卻有使用者報告僅摺疊幾次便發生破裂。要理解這種差異，不僅要看摺疊次數，還要考慮測試條件以及單個產品的具體狀態。
“摺疊了多少次”與“如何測試”同等重要
反覆摺疊測試是評估摺疊屏手機耐用性的重要方法。透過重複執行同一動作多次，可以確認鉸鏈和螢幕是否能正常運作。然而，將特定裝置在預設條件下達到的承受次數，直接視為所有使用者產品的耐用壽命是有難度的。
我們也需要審視斯特恩測試中的條件。據MacRumors報道，測試裝置當時安裝了保護殼，測試裝置雖然將螢幕展平，但關閉時並未每次都完全閉合。這使得該測試很難與那些要求完全開合的測試進行單純的次數對比。不過，這並不意味著測試毫無意義，它至少證明了該裝置能夠在特定條件下承受反覆操作。
測試物件本身也很重要。三星顯示去年曾宣佈，應用於Galaxy Z Fold7的摺疊OLED面板在經過50萬次摺疊測試後依然運作正常，並獲得了檢測認證機構必維國際檢驗集團（Bureau Veritas）的驗證。這裡驗證的物件是顯示面板，這必須與包含鉸鏈和外部零件的整機測試區分開來。
溫度也是一項單獨的驗證指標。三星顯示除了室溫反覆摺疊測試外，還曾公佈過在零下20攝氏度下進行的摺疊測試。在消費者的實際使用中，除了開合動作外，還要受到溫度變化和衝擊等多種條件的影響。因此，若要比較不同產品的耐用性，除測試次數外，還需確認溫度、開合幅度、速度以及測試的產品數量等因素。
從這一點來看，透過數萬次測試的機器與使用不久就破裂的機器並存，並不一定存在矛盾。測試結果僅代表該特定裝置能夠承受給定條件。這並不保證所有銷售的產品在製造狀態和使用環境上完全相同。相反，也不能僅憑少數裝置的初期破裂，就斷定該型號整體在反覆使用中存在薄弱環節。
鉸鏈支撐得住不代表螢幕無憂……破裂產品分析是關鍵
摺疊屏手機的耐用性不僅僅取決於鉸鏈的強度。即使鉸鏈運作正常，螢幕或構成螢幕的其他部分也可能出現問題。裝置摺疊是否順暢、螢幕顯示是否正常、觸控反饋是否靈敏，這些都需要共同確認。
摺疊顯示屏是由多層材料疊加而成的結構。設計時需要控制彎曲時各層所承受的力，並確保鉸鏈能將螢幕摺疊成適當的形狀。行業內普遍認為，為了減小構成層應力的結構設計與鉸鏈設計最為重要。這意味著，不僅要讓螢幕能夠彎曲，還要確保在彎曲過程中力不會過度集中在特定部位。
蘋果方面也解釋稱，其採用了螢幕保護層、粘合劑以及支撐結構。官方資料中提到了定製聚合物材料的覆蓋層、顯示屏上下方的玻璃、輔助層間移動的粘合劑以及底部的鈦金屬板等。由於多個零件和材料協同工作，僅憑“螢幕破裂”這一結果，很難斷定具體哪個部分出現了問題。
專家認為，要判斷此次破裂是單個產品的製造瑕疵、特定批次的問題，還是普遍的結構性弱點，必須對實際破裂的產品進行分析。我們需要核實使用者的具體使用經過及破裂部位，並觀察相似症狀是否在其他裝置中反覆出現。僅憑初期的報告斷定缺陷或以“僅屬個別案例”為由輕視問題，都顯得操之過急。
此外，蘋果的售後響應也是評估的物件。使用者在現場能夠直接更換新機，從解決當下不便的角度來看具有積極意義。但這種換機措施是蘋果的正式服務制度，還是該門店的臨時性處理方案，目前尚不明確。因此，蘋果有必要進一步解釋確認了何種症狀、遇到同樣問題的消費者能透過何種程式獲得處理。