[비즈한국] 唐根（Danggeun）依託免費個人間交易積累的使用者群，將其引導至付費支付服務，從而使交易手續費收入快速增長。然而，在禮品券等移動商品券交易中，由於向買家收取支付服務費並限制了與賣家的聊天功能，部分使用者抱怨交易方式的選擇權被削減。未來，如何在將不滿降至最低的同時，持續擴大中介手續費收益，已成為唐根面臨的新課題。
據韓國金融監督院17日透露，唐根包括安心支付（Escrow）、農水產品電商等在內的中介業務營收，從2024年的約3.13億韓元增長至去年的約21.27億韓元。今年上半年，該數字竟高達約68.42億韓元，呈現出急劇增長態勢。
整體業績也實現了增長。唐根今年上半年合併報表營收為1703億韓元，營業利潤為200億韓元。與去年同期相比分別增長了39%和54%，創下半年報錶的歷史新高。第二季度營收為919億韓元，營業利潤為158億韓元，與去年同期相比分別增長了42%和127%。
唐根在上月31日釋出業績時也表示，“直接購買”在全國範圍內的推廣以及基於安心支付的交易服務利用率提升，為收益基礎多元化做出了貢獻。唐根解釋稱，二手交易安心支付的使用增加，加上“直接購買”覆蓋全國的效應，推動了中介手續費營收的增長。
然而，有觀點指出，這種營收增長同時也加重了使用者的費用負擔並限制了交易選擇權。特別是在移動商品券交易中，使用者無法選擇不使用安心支付，且難以與賣家協商其他交易方式。
購買電子優惠券必須使用安心支付，且無法聊天
自今年1月起，唐根規定，包含條形碼或PIN碼的禮品券及移動商品券必須強制使用“直接購買”方式。直接購買採用了安心支付，即由唐根先行保管買家支付的款項，確認收貨後再支付給賣家。買家需承擔交易金額3.3%的使用費，目前臨時調整為2.2%。
事實上，當天在唐根搜尋“外賣的民族10萬韓元商品券”，可以看到註冊為電子優惠券的商品都帶有“直接購買”按鈕。點選購買按鈕後，除商品價格外，還會顯示安心支付的服務費用。使用者很難先與賣家聊天並協商使用轉賬等其他支付方式進行交易。
以目前適用的2.2%費率計算，購買10萬韓元的商品券時，除商品價格外，最多會產生2200韓元的服務費。如果恢復原有的3.3%費率，費用最高將增至3300韓元。對於試圖以低於原價的價格購買商品券的使用者來說，透過二手交易獲得的折扣效應，部分會被支付服務費抵消。不過，唐根方面表示，目前尚未確定費率上調計劃。
二手交易平臺擴大自有支付服務並非唐根獨有的舉措。蹦蹦集市（Bunjang）從前年開始已將平臺內交易統一為安全支付。不過，該平臺並不向買家收取額外的安全支付手續費。中古國（Joonggonara）在進行安心支付時，分別向賣家收取2.5%、向買家收取3.5%的手續費，但允許進行聊天。在限制聊天功能的同時還徵收手續費的二手交易平臺，唐根是唯一一家。
蹦蹦集市相關人士解釋稱：“二手交易的結構決定了買家先行付款，因此往往需要承擔收不到貨或收到其他商品的風險，透過安全支付可以降低買家的風險。”該人士還補充道：“考慮到銷售過程中買賣雙方有時需要溝通，我們依然保留了聊天功能。”
“有限制消費者選擇權之嫌” VS “旨在降低交易風險”
對二手交易平臺而言，擴大安心支付既是降低交易環節風險的手段，也是獲取新收益的渠道。然而，由於交易方式變更為僅能使用收費支付方式，且限制了以往允許的聊天及交易方式協商，不少使用者抱怨消費者的選擇權和便利性受到了過度的損害。
南首爾大學流通營銷系教授李鍾宇（音）表示：“從平臺角度看，確實有增加自有支付使用量以提升收益的動機。但在電子優惠券交易中限制聊天功能，會導致買賣雙方協商交易條件的餘地減少。雖然能提高支付過程的安全性，但對於消費者而言，可能會產生交易便利性和選擇權下降的問題。”
世宗大學經營學部教授金大鐘（音）也指出：“如果實際上強制使用會產生手續費的支付方式，並限制協商其他交易方式，則存在過度限制消費者選擇權的可能。需要區分‘建議使用交易安全支付手段’和‘強制所有使用者必須使用’這兩者之間的界限。”
對此，唐根方面表示：“考慮到即便沒有額外協商也能進行交易，為了提高利用便利性，並預先降低聊天過程中可能出現的混亂或危險因素，我們沒有提供聊天功能。”