[비즈한국] 樂天購物投入約1萬億韓元推進的“Ocado專案”的首個據點——“樂天瑪特Zeta智慧中心釜山”已正式啟動。樂天購物計劃以釜山為起點，在全國6個據點構建客戶CFC（Customer Fulfillment Center，客戶履行中心），從而擴大線上生鮮配送網路。然而，作為第二個據點推進的高陽CFC工程已停工數月，後續專案的進展時間點目前難以預估。業界認為，釜山CFC的運營成效將成為決定高陽CFC復工及未來業務擴張速度的關鍵變數。
為強化線上競爭力，引入英國Ocado自動化物流系統
本月10日，樂天瑪特籌備約4年的“Zeta智慧中心釜山”正式啟動。Zeta智慧中心釜山是建築總面積約4萬平方米（約1.2萬坪）的線上專用物流中心。該中心最多可處理3.5萬個品類，承擔著釜山、昌原、金海等嶺南地區配送網路核心樞紐的角色。樂天瑪特為該中心的建設投入了約2000億韓元。
Zeta智慧中心釜山是樂天購物所推進的“Ocado專案”的首個成果。2022年，樂天購物與英國零售科技企業Ocado達成合作伙伴關係，以Ocado的自動化物流系統OSP（Ocado Smart Platform）為基礎，推進強化線上購物業務物流競爭力的專案。其核心在於，一旦客戶下單，AI和機器人將自動完成從商品儲存到揀選、包裝及出庫的整個訂單處理過程。
隨著首個據點釜山中心的投產，外界對Ocado專案未來的擴張速度倍加關注。樂天購物最初制定了在全國6個地區構建CFC的計劃。在Coupang等電商企業影響力不斷擴大的背景下，樂天為了提升相對較弱的線上購物競爭力，著手構建大規模自動化物流基礎設施。
繼釜山之後的第二個據點是位於首都圈的高陽CFC。樂天購物於2025年與京畿道高陽市簽署業務協議（MOU），決定投資約2000億韓元建設Zeta智慧中心2號店。該中心位於高陽市沙裡峴洞一帶，規劃建築總面積約5萬平方米（約1.52萬坪），規模為地下2層至地上4層。
高陽CFC於去年5月動工，最初目標是2027年6月竣工。然而，目前現場工程已停工。現場鐵門緊閉，僅有管理人員駐守。據Bizhankook採訪瞭解，目前工程進度約為17%，仍處於挖掘等初期土木工程階段。
高陽CFC工程進度出現偏差的事實從今年年初開始傳出。當時樂天方面解釋稱，由於在施工過程中需協商變更事項，加之冬季季節性因素疊加，工程暫時中斷。但據確認，時隔數月後的今天，正式工程仍未重啟。
高陽市相關人士表示：“據我所知，工程從今年第二季度開始中斷。雖然一直在確認復工日期，但現場似乎並未收到相關通知。”並補充道：“鑑於工程處於中斷狀態，預計原定的竣工時間也將發生變更。”
樂天購物解釋稱，工程延誤是由於設計變更所致。樂天購物相關人士表示：“高陽CFC在完成基礎土木工程後，為了在正式建築施工前提高空間利用率和作業效率，正在進行設計變更。”並稱：“投資規模和竣工日期將在確定最佳化後的設計方案後具體明確。”
釜山中心成為“試金石”……衡量高陽等後續投資擴張與否
Ocado專案是樂天集團會長辛東彬親自抓的核心流通業務之一。這不僅僅是單純擴大物流中心，還蘊含了樂天的中長期戰略，即以自動化物流為基礎，強化相對競爭薄弱的線上生鮮食品業務。
辛會長曾於2023年12月親自出席釜山CFC動工儀式，提出了以釜山為起點，在全國建立6個CFC，並以此為基礎躍升為具有競爭力的線上生鮮食品平臺的藍圖。由於集團首長親自前往動工現場並公佈了全國範圍的擴張計劃，Ocado專案一直備受矚目，被視為決定樂天流通業務未來競爭力的核心投資。
業界認為，釜山CFC的成績將成為衡量Ocado專案未來是否繼續擴張的重要試金石。除了透過自動化裝置改善物流效率外，能否確保充足的訂單量，並將其轉化為線上銷售額和盈利能力的提升，是關鍵所在。釜山CFC所展現的初期成效，預計將影響包括高陽在內的後續中心的投資時間和規模。
樂天購物也表示，將把釜山CFC的成效作為判斷後續投資的主要標準。樂天購物相關人士表示：“釜山中心的運營成效將作為檢討後續中心投資時間和運營方向的主要參考指標之一。”
據瞭解，釜山CFC每天最多可處理3.3萬件訂單。這超過了樂天瑪特此前在釜山、慶南地區線上訂單處理量的兩倍。樂天瑪特並未公佈釜山CFC的實際訂單量。但據解釋，在正式開業前，將釜山、嶺南地區部分門店的線上訂單量轉移至Zeta智慧中心試執行的結果顯示，訂單數量比原有門店配送時增加了約20~30%。
樂天購物相關人士表示：“Zeta智慧中心釜山目前處於運營初期，正專注於系統穩定落地和訂單處理能力的提升。”並補充道：“未來計劃分階段提高中心開工率和訂單處理能力，從而實現線上訂單和銷售額的全面增長。”