[비즈한국] 以淨水器和空氣清淨機為核心的家電租賃行業正在將業務領域拓展至機器人。隨著市場步入成熟期，企業在豐富現有環境家電產品線的同時，也開始向健康護理和康養等領域多元化發展，並將機器人視為新的增長引擎。分析認為，企業的策略是將現有的租賃及上門維護系統應用到高價機器人產品上，以此降低初期的購買門檻，並構建起涵蓋銷售及後續維護的一站式服務模式。
Coway將於10月推出一款專屬租賃的步行輔助穿戴式機器人。SK Intellix則憑藉康養機器人“NAMUH X”進入市場，而Cuckoo也公開了針對餐飲業等企業間交易（B2B）的餐飲科技機器人。雖然各企業的商業化程序和方向各有不同，但其共同的核心構想都是透過將高價機器人與現有的流通及上門管理基礎設施及訂閱模式相結合，來減輕使用者的使用負擔。
從步行輔助到康養護理……家電租賃行業的機器人實驗
Coway於上月22日釋出了與全球機器人企業Wirobotics合作研發的步行輔助穿戴式機器人，並開啟了預購諮詢。該產品為可穿戴式裝置，旨在輔助使用者行走，使用時將主體佩戴在腰部，並連線腿部綁帶。產品重量僅為1.6kg，可穿著在日常服裝之外，適用於散步、爬樓梯、爬山等多種步行環境，並透過專用APP提供步行報告。
Coway為預購諮詢後簽約租賃的客戶提供租賃費半價優惠（限2個月）。繼Wirobotics在穿戴式機器人領域引入訂閱服務後，Coway也透過其自身的流通及管理網路應用了基於使用費的商業模式。
這是Coway推進生命護理（Life Care）業務擴張的延伸。Coway今年2月成立了家用醫療器械品牌“TheraSol”，並陸續推出了尿失禁治療器械和個人用低頻刺激儀。繼將產品範圍擴大到食物垃圾處理器和壁掛式空調後，公司業務範圍已進一步延伸至老年護理領域。
Coway相關人士表示：“隨著老年護理受到市場的廣泛關注，我們規劃了這款步行輔助機器人的上市。由於我們的主要客戶群是40至50歲的女性，她們也可以將產品用於父母的護理，因此我們期待創造出新的需求。”
Coway目前也在研究進軍掃地機器人市場。其構想是利用透過淨水器等產品積累的客戶基礎和覆蓋全國的上門管理網路，切入家用機器人市場。雖然有傳言稱公司計劃透過委託中國企業進行貼牌生產（OEM）來推進銷售和租賃業務，但公司方面表示：“為增強業務競爭力，我們正在評估各種產品品類，但目前尚未就特定產品的釋出做出具體決定。”
SK Intellix正在超越單純的產品銷售，向機器人整合多樣化服務的方向發展。去年，該公司成立了人工智慧（AI）健康品牌“NAMUH X”，並推出了健康機器人“A1”。目前，公司正以移動式空氣淨化機器人為中心擴充套件服務。
NAMUH X的核心功能包括：透過自動駕駛感應空間汙染物並淨化空氣的“空氣解決方案”，以及利用非接觸式光電容積脈搏波（rPPG）技術檢測健康指標的“生命體徵檢查”。此外，它還支援基於谷歌AI模型Gemini的語音對話及實時資訊提供功能。透過與S-1公司合作引入移動安防服務，該平臺正致力於從空氣管理向健康、安全及情緒護理等綜合領域擴充套件。
商業化工作也在持續推進。7月份，該產品相繼入選江南區機器人測試平臺及韓國機器人產業振興院主管的實證專案，並與KAIST簽署了AI精神健康及健康服務共同研發協議。上月，公司在馬來西亞舉辦了正式釋出會，邁出了進軍海外市場的第一步。據悉，未來公司還在考慮將機器人產品線擴充套件到家務領域。
不過，新業務對業績的貢獻度尚不明確。SK Intellix去年的營業利潤為552億韓元，同比減少了44.9%。NAMUH X的上市和新業務投資負擔可能對盈利能力產生了影響。目前，SK Intellix正依靠原有訂閱業務創造的現金流來支援新業務的開展。公司整理盈利能力較低的廚房家電業務，並將燃氣灶、電磁爐、電烤箱的經營權轉讓給慶東納碧安（KyungDong Navien），也是其重組業務組合的一部分。
飽和憂慮下的產品多元化……商業化尚處初期
家電租賃企業關注機器人，其背景也源於現有市場的增長結構。據行業估算，韓國國內租賃賬戶數量約為2100萬至2200萬個，已接近全國家庭總數（2229萬戶）。在僅靠增加賬戶數量難以維持增長的情況下，透過產品多元化來獲取新需求成為了必然選擇。
Coway今年第二季度合併報表營收為1.4422萬億韓元，創下季度最高紀錄。其中，韓國國內業務營收為7868億韓元，同比增長7.7%；海外法人營收為5875億韓元，同比增長24.2%。儘管國內業務保持增長，但在海外增速更為顯著的情況下，此舉被解讀為透過擴大產品組合來獲取額外需求。大企業進入租賃市場所導致的競爭加劇，也被視為業務多元化的背景之一。
機器人不僅擁有較高的初期購買成本，還需要安裝、維護、軟體更新等持續的專業管理。Wirobotics的步行輔助機器人“WEM”在2024年釋出時，價格約為280萬韓元左右。這意味著，將一次性付款壓力分攤為月費，並提供後續維護服務的租賃模式，具有很大的應用空間。全球市場調研機構Global Market Insights預測，服務機器人（RaaS）市場將從2025年的22.1億美元增長至2035年的145.6億美元。市場觀察認為，相比直接購買，透過支付使用費來使用機器人的商業模式將會更加普及。
Cuckoo正以餐飲科技機器人為先鋒，瞄準餐飲業等B2B市場。去年6月，公司釋出了送餐機器人、自動油炸機器人、電烤架、旋轉串燒機器人及自動化飯煲等產品。其中，送餐機器人最大載重為15kg，支援門店定製化引入及租賃服務。這些產品均針對餐飲烹飪和配送自動化需求。不過，Cuckoo HomeSys在今年第一季度的報告中表示，相關業務尚處於未全面開展的階段。從產品釋出到實現實質性商業化及營收產生，仍需一定時間。
機器人業務的擴張跡象在各公司的公司章程中也得到了體現。Coway在今年的定期股東大會上增加了機器人制造、銷售、租賃、服務業，以及骨科及身體矯正器械、寵物相關器械等業務。Cuckoo HomeSys繼去年增加送餐機器人、飯煲機器人、自動烹飪裝置的製造與銷售業務後，今年又將餐飲產業相關機器人解決方案供應業及自動烹飪機器人的銷售、安裝、維護服務業列入事業目的中。
SK Intellix也在兩年前就將人工智慧基礎產品與服務的開發及供應、大資料相關研發、服務與工業用機器人零部件製造與銷售等列入事業目的。在公司章程中增加事業目的，通常是為了給未來擴大業務範圍提前鋪路。值得關注的是，在機器人領域，各家企業正透過產品釋出、實證測試和開發服務，切實推進商業化落地。
全國範圍內的上門管理組織和客戶服務中心，是家電租賃企業在機器人業務中可以利用的優勢資產。但與淨水器和空氣清淨機不同，機器人對產品執行環境、故障應對以及軟體管理等方面提出了更高的服務要求。要讓機器人業務轉化為實際營收，必須透過產品的完成度和實測體驗，確保消費者有持續使用的需求。
租賃行業相關人士表示：“機器人不是賣出去就結束的產品，安裝後能夠長期順暢地使用才是決定銷售額的關鍵。預計今年內很難看到顯著的業績資料，至少需要積累1到2年的實際使用資料後，業務的輪廓才會逐漸清晰。”