[金融邁向AX] 頭部企業忙碌，餘者靜默……儲蓄銀行陷“兩極化”

[비즈한국] 金融行業已進入人工智慧轉型（AX）的巨大變革浪潮中。在資料分析、風險管理、資產運營等金融核心領域引入AI，已不再是選項，而是關乎生存的課題。隨著生成式AI技術的飛速發展與政府政策支援的結合，金融機構正超越數字轉型（DX），從業務流程、組織架構到服務策略，全面向以AI為中心重組。本文將審視金融界的AI轉型趨勢，並透過各行業的策略及應用案例，剖析AI引領金融產業的變革方向。

OK儲蓄銀行在經營管理、市場營銷、信用管理、消費金融等主要部門名稱前加上了AX，進行了組織架構調整。照片=樸恩淑記者

儲蓄銀行正熱衷於 확보AI人才。OK儲蓄銀行近期正在招聘負責AI策劃與運營的經驗豐富型員工。根據公告，AI策劃職位的職責是設定全公司的AX方向並領導專案，負責AI與數字化戰略制定、AI專案策劃及管理等工作。AI運營人員負責構建AI自動化系統，執行AI代理及機器人流程自動化（RPA）的開發、構建、運營，以及使用者支援與教育等任務。

Acuon儲蓄銀行也從2月開始招聘在AI創新團隊工作的AI開發人員及團隊負責人。這是為了尋找開發過開源大語言模型（LLM）與檢索增強生成（RAG）架構，或具有“代理型AI”（無需人工干預即可自主決策並執行任務的AI系統）應用經驗的人才。

SBI儲蓄銀行透過2025年年底的金融AICT（AI·數字·IT·資料·DX）新員工公開招聘，招募了AI領域的優秀人才。招聘涵蓋生成式AI系統開發、銀行與基礎設施系統開發及運營、資料策劃與分析、數字化轉型策劃與分析等領域，並優先選拔了計算機工程、資訊保安等IT專業人才或具備相關技術的人員。

正在推動AX的儲蓄銀行，其共同點在於經營層意志堅定。OK儲蓄銀行由今年成功實現六連任的代表鄭吉浩（音）領導。為將AI應用於組織全方位，OK儲蓄銀行在今年初透過組織調整，在經營管理、市場營銷、信用管理、消費金融等部門名稱前加上了“AX”。

在完成與教保生命保險的合併並於本月6日被納入子公司行列的SBI儲蓄銀行，代表金文錫（音）在新年致辭中宣佈2026年為“現場中心型AI轉型元年”。目標是透過引入AI技術實現業務流程的高效化，並將其轉化為實際成果。

SBI儲蓄銀行於今年1月啟動了旨在實現全公司範圍內AI應用與業務創新的內部生成式AI聊天機器人“SviBot”。SviBot基於開源LLM自主開發，分為用於公司內部知識查詢（回答公司規定、手冊等）和提供金融術語、編碼支援等通用知識查詢兩種用途。此外，透過PFC Technologies引入了基於AI的風險管理解決方案“AirPack Lab”。透過該方案，AI可自動執行逾期監控、逾期客戶分析等貸款策略制定及信用風險管理任務。

宣佈打造“AI驅動銀行”的Welcome儲蓄銀行，在業內率先推出了基於AI的銀行服務。照片=樸正勳記者

隨著切換為樸鍾成（音）、孫大熙（音）共同代表體制並迎來財閥二代經營時代的Welcome儲蓄銀行，也在加快AI轉型的步伐。與副代表樸鍾成一同就任的代表孫大熙，是Welcome金融集團會長孫鍾柱（音）的長子。Welcome儲蓄銀行在孫代表上任之際，還聘請了AI代理及資訊保安專家、KAIST計算機系教授申益植（音）擔任外部董事。

Welcome儲蓄銀行以此次人事變動為契機，旨在加速零售金融領域的AX，並將體質改善為“AI驅動銀行”。本月1日，該銀行在儲蓄銀行界率先推出了包含AI金融助理、預計貸款額度、異常交易檢測等功能的AI銀行服務。此外，還選定曾於2016年與谷歌DeepMind AlphaGo進行圍棋對弈的UNIST特聘教授李世乭擔任廣告代言人。

Acuon儲蓄銀行於本月14日宣佈，將實施將AI技術應用於信貸營銷領域的高階化專案。目標是在個人業務中，透過AI的事前預測提出定製化金融服務以提高貸款轉化率；在企業業務中，建立利用LLM自動分析商業報告內容的系統。去年年底，該行還為了提升業務效率，對內部生成式AI聊天機器人進行了升級。

另一方面，儲蓄銀行界的AX呈現出兩極化趨勢。像OK、SBI這樣擁有資本實力的頭部企業，或由KB、新韓、韓亞、友利金融等集團層面推動的情況下，緊跟AX潮流；但對於因業績及穩健性惡化而陷入苦戰的中小企業而言，則未見明顯的AX動向。業績的兩極化正在影響AI引入的速度。

據金融監管當局統計，2025年儲蓄銀行行業的當期淨利潤為4173億韓元，較前一年（-4232億韓元）扭虧為盈，但其中67%的利潤來自OK儲蓄銀行和SBI儲蓄銀行。2025年，OK儲蓄銀行實現淨利潤1688億韓元，SBI儲蓄銀行實現1131億韓元。相反，Pepper儲蓄銀行、SangSangin Plus儲蓄銀行等持續虧損，而Welcome儲蓄銀行、韓國投資儲蓄銀行等雖然實現盈利，但較前一年減少了80%至90%。

首都圈以外的儲蓄銀行則同時面臨逾期率上升和業績低迷的雙重困境。去年首爾市內儲蓄銀行的平均逾期率為5.6%，而其他地區儲蓄銀行則超過了7%。在淨利潤方面，大邱·慶北·江原圈儲蓄銀行僅為16億韓元，大田·忠清圈僅為89億韓元。業內人士分析稱：“以資本實力為中心的行業兩極化正在加劇，中小企業首要任務是管理穩健性，且受限於監管，難以開展新業務。”